证券从业资格

1.CUE系统读取手机通讯录和通话记录后，当手机与CUE断开连接后，以下描述正确的是（）。

单选题

A. CUE系统将保存手机通讯录和通话记录~||~CUE系统将保存手机通讯录但不保存通话记录~||~CUE系统将保存通话记录但不保存手机通讯录~||~CUE系统将不保存手机通讯录和通话记录

2.下列选项中（）是汽车PDI检查的项目。

单选题

A. 检查前应按PDI检查单进行检查，防止漏检任何项目。~||~检查时要按流程进行操作~||~供方在将汽车交给顾客前，应保证汽车完好。~||~供方应检查汽车的外观，确保外观完好无划痕。~||~供方应向顾客介绍汽车的使用常识~||~供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题

3.蒙迪欧2.5旗舰型汽车音响系统在同时按下（）和（）键后，DVD进入双区域工作模式。

填空题

4.作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠？（）

单选题

A. 购车30天以内~||~购车12个月/20000公里以内~||~购车21个月/35000公里以内~||~购车24个月/40000公里以内

5.互动检查七步法包括（）

多选题

A. 欢迎客户，使用三件套~||~检查内饰情况，行驶里程，相关文件，~||~检查左边漆面轮胎刹车片和车顶~||~检查前脸和头灯，打开引擎盖，检查油水液面

6.针对蒙迪欧致胜的DVD音响，为保证驾驶安全，当车速大于（）时，用户将无法观赏影碟，只可以听声音。

填空题

7.轮胎规格195/65R15，其是65代表（）

单选题

A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽

8.在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问（）

多选题

A. 客户姓名~||~客户的车型车牌号~||~故障原因~||~联系方式

9.我的车最近油耗为什么这么高？

填空题

10.如果用很小的力或不用力就能很容易踩下制动踏板，下列哪项是正确的（）

多选题

A. 系统内有空气，应该放气~||~可能是总泵内的主皮碗泄~||~a和b正确~||~a和b错误

11.为什么这车开起来这么吵？

填空题

12.DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

填空题

13.发动机冷却液温度过高时，报警灯的颜色：（）

单选题

A. 红色~||~绿色~||~蓝色~||~粉色

14.（）年9月16日，威廉，杜兰特创建了控股公司“通用汽车”。

单选题

A. 1899~||~1908~||~1910~||~1911

15.在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）

单选题

A. 完成时间~||~维修时间~||~出厂时间~||~交车时间

16.下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）

单选题

A. 将客户引见给客休室的客户关系部人员~||~提供交通信息~||~主动告知客户维修进度及完工时间预计提车时间~||~欢迎客户，安排座位饮料等，记录客户信息

17.07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）

单选题

A. 2007年9月1日~||~2007年10月1日~||~2007年11月1日~||~2008年1月1日

18.关于准确报价的说法，有误的是：（）

单选题

A. 准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱~||~准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值~||~出票时，需检查报价是否和结算价一致~||~交车时，需向客户解释维修费用~||~客户对报价有疑问时，向客户耐心解释

19.5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

填空题

20.ATS配备的HydraMatic6速手自一体变速箱采用拨片换挡方式，并提供（）模式选择，带来更多驾驶乐趣。

单选题

A. 主控降档模式~||~手动模式~||~舒适模式~||~运动模式~||~防滑模式