证券从业资格

1.Global Delta平台技术特点是（）。

单选题

A. 纯正的欧洲血统~||~全运动型底盘，操控会更具韧性，方向盘路感更为清晰，弯道表现也更准确流畅~||~车架一体化结构(BFI)~||~先进的全数码化智能Gm–lan总线结构

2.蒙迪欧车的旅程电脑上的分里程显示每多少公里会自动归零。（）

单选题

A. 500公里~||~600公里~||~800公里~||~1000公里

3.为什么我的车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢？

填空题

4.Mzda3有几个倒车灯有几个倒车灯？（）

单选题

A. 1个~||~2个

5.全新一代CTS使用了（）英尺结构胶提升车身强度降低车舱噪音。

单选题

A. 187~||~287~||~387~||~487

6.雪佛兰新景程的音响具有（）的功能。

单选题

A. 多级动态抗干扰电路~||~电子存储抗震电路~||~AUX接口~||~安吉星

7.在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。（）

单选题

A. 服务邀约~||~关怀提醒~||~免费检查项目~||~洗车服务

8.下述哪种引导客人的方法是错误的？（）

单选题

A. 二人并行时以右为上~||~上楼梯时，应保持在客人前方2~3个台阶的位置~||~三人并行时以右为上~||~带领客人上有转角的楼梯时，应在转角处等客人上来后再继续引导

9.为什么每次到维修中心之后都要打电话给我？你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!

填空题

10.客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

单选题

A. 30分钟~||~1小时~||~40分钟~||~15分钟

11.有关捷达柴油发动机柴油添加剂使用描述，正确的是（）

单选题

A. 在油箱内油量少于10升时，先将一罐添加剂加入油箱，然后加满柴油。~||~在走合期内要求每箱柴油使用3罐柴油添加剂。~||~走合期之后每10000公里连续使用3罐柴油添加剂。~||~必须使用一汽-大众认可的柴油添加剂。

12.5S都包括筛选、（）。

填空题

13.的方向盘为什么这么重？

填空题

14.在准备结算前服务顾问应进行交车前检查,提供（）

多选题

A. 质检记录~||~合理的维修建议~||~结算收据~||~替换下来的旧件

15.预约服务，经销商应提前做哪些准备（）

单选题

A. 人员~||~备件;~||~场地;~||~专用工具。

16.为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等？

填空题

17.预约服务目的是什么？

填空题

18.在异常情况下,如进店车辆突增或技师临时短缺时,经销商实际作业中应立即执行应急流程应对。

判断题

19.客户在购车后最晚什么时间内可以购买“爱车质保延长计划”，超过了此时间将无法再购买？（）

单选题

A. 30天以内~||~12个月/20000公里以内~||~21个月/35000公里以内~||~24个月/40000公里以内

20.在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）

单选题

A. 维修价格~||~备件价格~||~备件库存~||~交车时间