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1.指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项()
单选题A. 手刹没松该指示灯就会亮~||~刹车系统自检时该指示灯就会亮~||~防抱死制动系统出现问题~||~刹车片磨损严重需要更换~||~停车灯没有关闭
2.有关驾驶席气囊与助手席气囊的展开顺序叙述正确的是()。
单选题A. 两者同时展开~||~助手席气囊比驾驶席气囊先1ms展开~||~助手席气囊比驾驶席气囊迟1ms展开~||~驾驶席气囊比助手席气囊迟1ms工作
3.关于安全气囊的描述以下正确的是?()
单选题A. 司机或副司机安全气囊触发一次后,必须更换控制单元。~||~前座安全带涨紧器和/或侧面安全气囊触发三次后,必须更换控制单元。~||~在维修的过程中可以用低阻抗的万用表测量安全气囊的组件。~||~在安全气囊被触发后,车门自动开锁危险警告灯自动的接通。~||~安全带的保护作用要大于气囊的保护作用。
4.根据发动机水温自动改变防冻液流动路线,从而控制散热器冷却水的流量的部件是()。
单选题A. 节温器~||~水箱~||~补水罐~||~水泵
5.英文缩写MPV中文含义是()
单选题A. 休闲车~||~运动型多用途车~||~多用途厢体车~||~商务车
6.时间对经销商非常重要,其中技师的工作时间属于哪一项?()
单选题A. 客户~||~销售成本~||~利润~||~技师自己~||~销售收入
7.下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情()
单选题A. 解释所做的所有工作~||~确定完工时间约定取车时间~||~在棘手事项上提供专业协助~||~确认将来可能会有的服务需求~||~以上都需要做
8.团队协作共创客户满意指的是什么?()
单选题A. 针对个人~||~推诿~||~单方决断~||~建设性的沟通~||~与客户谈判
9.福克斯两厢所配备的轮胎品牌是()
单选题A. 正新~||~固特异~||~米其林~||~韩泰
10.CUE系统是凯迪拉克移动互联体验的简称,它是业界领先的人机交互系统,包括()两大部分。
单选题A. 娱乐和网络交互系统~||~汽车信息和影音娱乐系统~||~智能科技和互联体验~||~娱乐和汽车信息系统
11.下列()是不同元件类型的传感器。
单选题A. 进气温度传感器~||~冷却水温传感器~||~机油温度传感器~||~爆震传感器
12.车辆在使用轮胎修补包维修轮胎后,最多可行驶()Km的路程,车速最高不得超过()。
填空题13.以下哪些驾驶要领可以有效降低轿车的使用成本及对环境的污染程度()。
单选题A. 有预见性地平稳驾驶轿车~||~尽可能以最高车速行驶~||~严格保养车辆,使车辆保持最佳状态~||~保持正确的轮胎气压
14.现代汽车集团旗下汽车事业包括()
单选题A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯
15.请说明服务接待流程。(每个步骤请用2-5个字概括)
填空题16.对于订车()以上的客户,我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。
单选题A. 1周~||~2周~||~1个月~||~2个月
17.蒙迪欧2.5旗舰型汽车音响系统在同时按下()和()键后,DVD进入双区域工作模式。
填空题18.以下哪种客户最有潜力成为延长保修产品的消费者?()
单选题A. 第一次购车的车主~||~换购新车的车主~||~二手车车主~||~女性车主
19.在制单与报价中维修工单上的工作项目须清晰明了
判断题20.在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
单选题A. 服务邀约~||~关怀提醒~||~免费检查项目~||~洗车服务
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