A. Mazda2劲翔可存储6个FM频道和12个AM频道~||~Mazda2劲翔在手套厢里设有MP3+AUX的接口~||~只有Mazda2劲翔15L尊贵型配备有6个扬声器~||~只有Mazda2劲翔15L尊贵型可以读取MP3格式的光盘

A. 维修工单上应注明每个维修项目的名称工时费用配件项目和费用总价格和交车时间~||~维修工单经确认后，客户要签名~||~不用给客户留存~||~直接交给维修技师

A. 筛选名单~||~接听客户电话~||~表明来电目的~||~进入客户预约流程

A. 技术员A正确~||~技术员B正确~||~技术员A和B都正确~||~技术员A和B都错误

A. 是~||~否

A. 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，~||~服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。~||~服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。~||~“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。

A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型

A. 邮件~||~互联网~||~电话~||~短信

A. 保证客户明明白白消费~||~避免后续可能的分歧~||~经销商与客户之间建立良好关系并相互信任~||~抓住机会进行更多的营销活动

A. 1~||~2~||~3~||~4

A. 权威法~||~社会认同法~||~对比法~||~比喻法

A. 绿色表明电量小或者没有电~||~无色表明电量充足~||~黑色表明电量充足~||~黄色表明电解液到达临界状态

A. 发动机排量~||~输出功率~||~百公里油耗~||~汽缸压缩比

A. 延时控制功能~||~防盗控制功能~||~警告灯控制功能~||~压缩机控制功能

A. 甲醇~||~乙醇合成汽油~||~天然气~||~液化石油气~||~太阳能

A. 客户信息~||~预定时间~||~联系电话~||~预约内容

A. DCRC专员~||~服务顾问~||~DCRC经理~||~服务经理~||~总经理

A. 添加100%防冻液~||~添加80%防冻液+20%纯净水~||~添加50%防冻液+50%纯净水~||~100%纯净水