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1.5W—30的机油适应的最低温度是（）
单选题A. 0℃~||~-10℃~||~-20℃~||~-20℃以下
2.在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。（）
单选题A. 理解~||~告知客户~||~客户选择~||~需求
3.什么是EGR？该系统主要作用是什么？
填空题4.某汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。
单选题A. 广告宣传~||~人员推销~||~销售促进~||~公共关系
5.以下哪些车型具有P.A.T.S电子防盗功能。（）
单选题A. 嘉年华~||~福克斯~||~蒙迪欧~||~S-MAX
6.Mazda21.5LAT标准型的油箱容积是多少？（）
单选题A. 43L~||~50L~||~55L~||~60L
7.ATS的座椅为了在高速情况下，为驾驶员提供更好的包覆性，ATS的驾驶员座可以进行独特的（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。
单选题A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部
8.MAZDA2劲翔1.3AT标准型的官方指导价是多少？（）
单选题A. 868万~||~1013万~||~948万~||~918万
9.为什么每次到维修中心之后都要打电话给我？ 你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!
填空题10.起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）
单选题A. P档或R档~||~N档或R档~||~P档或1档~||~P档或N档
11.服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议？（）
单选题A. 保养提醒~||~维修~||~预约~||~注意事项
12.辅助气囊警示灯常亮表示（）
单选题A. 气囊系统正常~||~气囊控制回路故障~||~燃油不足~||~引擎过度充电
13.记录拣料完成时间和项数，不仅是把维修工单的备件需求和预拣情况进行记录;，同时也要记录什么？（）
单选题A. 存库信息~||~领料人信息~||~拣料完成的时间~||~领料时间
14.车型代码与车型对应正确的是（）
单选题A. 1J-BORA~||~1G-JETTA~||~2K-GOLF~||~9X-MAGOTAN
15.在继续致电客户执行标准中，在接下来的2天内重新拨打客户电话2次
判断题16.我的车最近油耗为什么这么高？
填空题17.汽车的车身安全控制包括（）
单选题A. 灯光控制~||~转速控制~||~排放控制~||~门锁控制~||~安全带控制~||~防盗系统控制
18.对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。
判断题19.品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）
多选题A. 打印机打印三联出库单，留存第一联单~||~把后两联交与领料技师~||~打印三联结算清单~||~装订后交与客户关系部留存
20.以下哪些情况不属于道路救援免费服务项目：（）
单选题A. 油箱内无燃油，车辆无法继续行驶~||~车辆发生了交通事故~||~ABS警示灯亮~||~前或后档风玻璃雨刮器故障，但天气条件良好
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