证券从业资格

1.最长牵引车速和牵引距离分别是：（）

单选题

A. 50km/h，50km;~||~80km/h，80km;~||~100km/h，100km。

2.解决客户投诉时，必须选择僻静的场所，避免引起其他客户的关注。

判断题

3.两厢福克斯尾部右边的小三角灯内红色的灯和白色的灯分别代表什么灯？（）

单选题

A. 红色的灯是刹车灯，白色的灯是倒车灯~||~红色的灯是转向灯，白色的灯是小灯~||~红色的灯是小灯，白色的灯是倒车灯~||~红色的灯是转向灯，白色的灯是倒车灯

4.为什么车子行驶时噪音这么大？

填空题

5.2011款科帕奇发动机的双对旋平衡轴可以提升车辆的（）。

单选题

A. 安全性~||~经济性~||~平稳性~||~动力性

6.预先拣料流程中，记录拣料完成时间和项数应该（）

多选题

A. 把维修工单的配件需求和预拣情况进行记录~||~记录配件库存状况~||~记录开始拣料的时间~||~记录拣料完成的时间

7.为什么我刚买的新车油耗这么大？

填空题

8.客户预约流程中根据约定的服务顾问,并视维修项目,尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）

单选题

A. 进店量分析表~||~维修控工版~||~预约欢迎板~||~客户管理系统

9.品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）

多选题

A. 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的~||~确保客户的需求得到完全满足~||~减少不必要的物料浪费~||~减少客户抱怨和投诉

10.福克斯MP3插口在什么地方，怎样才能使用这个功能？

填空题

11.我可以进车间看一下我的车吗？我可以到车间看着进行维修吗？

填空题

12.起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）

单选题

A. P档或R档~||~N档或R档~||~P档或1档~||~P档或N档

13.消费者表现出来的动机一般体现（）形式

单选题

A. 求是购买动机~||~求新购买动机~||~求美购买动机~||~求利够买动机~||~好奇购买动机~||~追求时尚购买动机

14.下列哪些是描述汽车性能的指标：（）

单选题

A. 百米加速度~||~扭矩参数~||~输出功率~||~涡轮增压

15.SRX的远距控制系统具有（）等功能。

单选题

A. 行李箱开启~||~远程启动发动机~||~车辆定位报警~||~车门锁定/开启

16.关于ABS系统的正确描述有：（）

单选题

A. 所有路面都可缩短制动距离。~||~提高制动时车辆稳定性的前提下，缩短制动距离。~||~ABS起作用时液压单元会有一定噪音，同时制动踏板有震动。~||~ABS系统出现故障后不会影响传统制动系统的正常工作。

17.现代汽车路试执行标准是由几部分组成的？（）

单选题

A. 6步~||~7步~||~5步~||~4步

18.为什么我的车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢？

填空题

19.在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？（）

单选题

A. 车间主任~||~服务顾问~||~技术经理~||~质检员

20.有关车辆的维修服务之叙述，何者正确？（）

单选题

A. 要整个服务厂管理系统提供的良好服务，不要只是微笑~||~要重视我们对顾客承诺~||~让顾客快乐回来~||~以上皆是