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1.现代汽车集团拥有（）、（）、（）等56个关联公司，是世界性专业汽车集团。
填空题2.安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
单选题A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块
3.正常情况下蓄电池的电压不应低于多少伏。（）
单选题A. 12V~||~10V~||~13V~||~20V
4.轮胎规格195/65R15，其是65代表（）
单选题A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽
5.下面哪些零件属于保修范围。（）
单选题A. 雨刮片~||~皮带~||~离合器衬片~||~制动器摩擦衬片
6.维修作业变更的目的是什么？（）
单选题A. 提高客户满意度~||~提高维修产值~||~避免纠纷~||~提高客户满意度，避免纠纷
7.在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。（）
单选题A. 理解~||~告知客户~||~客户选择~||~需求
8.为什么车子行驶时噪音这么大？
填空题9.顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）
单选题A. 预期质量~||~体验质量~||~技术质量~||~职能质量
10.为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）
单选题A. 提高客户数量~||~显示对客户的承诺，提高客户满意~||~业务目标无法达到，因此须提高接触客户~||~请客户填写满意度调查表~||~以上都不对
11.奥迪Q52.0 TFSI发动机的最大功率为（）Kw。
单选题A. 125~||~135~||~145~||~155
12.品质控制流程中，质检流程包括（）
多选题A. 自检~||~互检~||~总检~||~终检
13.奥迪A6L TFSI的车辆轴距为（）mm。
单选题A. 2807~||~2945~||~3012~||~3024
14.备胎能否长时间使用？
填空题15.Mzda31.6L天窗版的综合油耗是多少？（）
单选题A. 83L~||~59L~||~60L~||~64L
16.XTS 28T豪华型的百公里混合工况油耗为（）。
单选题A. 89L~||~91L~||~90L~||~88L
17.经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（）
单选题A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群，制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度
18.E路享蓝牙电话功能采用的是（）。
单选题A. 中国电信CDMA~||~中国联通WCDMA~||~中国移动GPRS~||~手机自带，无需特殊定制
19.正常运转 客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）
多选题A. 客户识别系统~||~现场调查问卷~||~维修工单~||~服务产品宣传材料
20.下列发动机技术哪一项是运用在本田C-RV车型上。（）。
单选题A. DVVT~||~VVT~||~i-VTEC~||~CVT
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