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服务顾问754道题

1.品质控制流程中,返修流程步骤包括()

多选题

A. 开据返修工单~||~找出原因,解决问题~||~确定责任~||~开会总结处理,填写返修登记表

2.XTS采用了全球同步开发,完美衔接发动机的手自一体变速箱有三种驾驶模式()。

单选题

A. 自动模式~||~运动模式~||~雪地模式~||~手动模式

3.4S店做油漆的费用为何这么高,外面做做也一样,而且便宜?

填空题

4.进行文案调研要注意控制调查费用指的是()原则

单选题

A. 时效性~||~相关性~||~系统性~||~经济性

5.欢迎看板上面写出预约客户的(),()和()等内容。

填空题

6.可使车辆具有良好的操控性能,并能使车辆起步更加平稳的装置是()。

单选题

A. ABS~||~TCS~||~EBD~||~PCM

7.()年,雪佛兰推出了首辆汽车。

单选题

A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910

8.报价成交的环节中,要凸显()带给客户的价值。

单选题

A. 售前~||~售中~||~售后~||~衍生服务

9.途胜的前座安全肩带高度能进行()个位置的调整。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

10.预检时应该注意()

单选题

A. 顺时针检查~||~需提供驾驶证~||~如实填写预检表~||~经过车主同意~||~提供家庭住址

11.在给客户进行远程启动演示时,可以使用到的工具有()。

单选题

A. MyCadillac软件~||~非智能手机~||~车辆钥匙~||~以上选项都是

12.在汽车产品的描述过程中,顾客的需求可以归纳为以下几个问题:()

单选题

A. 商务问题~||~关系问题~||~技术问题~||~利益问题~||~态度问题

13.避开细节谈论要点,是针对()型交际风格的消费者的销售要领。

单选题

A. 威权型~||~分析型~||~合作型~||~表现型

14.发动机排气管冒黑烟可能的原因是:()

单选题

A. 可燃混合气过稀;~||~机油过少;~||~可燃混合气过浓;~||~发动机冷却液温度过低。

15.蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。()

单选题

A. 在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~按两次关锁按扭即可启用此功能,在时间上没有限止;~||~在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

16.交车环节的主要工作包括()

单选题

A. 送别,合影留念~||~手续车辆移交~||~费用说明~||~PDI检验~||~操作说明~||~收款

17.为什么我的车现在行驶时车身有异响产生?

填空题

18.科鲁兹的主气囊和侧气囊可在()的时间内打开。

单选题

A. 5毫秒~||~10毫秒~||~15毫秒

19.现代交车流程是由几部分组成?()

单选题

A. 4步~||~3步~||~7步~||~6步

20.‍‍进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本,并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是()

单选题

A. 简单随机抽样~||~分层随机抽样~||~分群随机抽样~||~等距离随机抽样

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