证券从业资格

1.下列属于ABS作用的是（）。

单选题

A. 防止启动打滑~||~保持制动力均匀分配~||~停车距离短~||~保持方向稳定

2.凯迪拉克豪华轿车XTS所配备的3.6LV6直喷发动机的最大功率和最大扭矩分别为（）。

单选题

A. 227Kw/6700rpm，360Nm/5400rpm~||~237Kw/6500rpm，355Nm/5300rpm~||~237Kw/6500rpm，360Nm/5400rpm~||~227Kw/6700rpm，355Nm/5300rpm

3.回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。

填空题

4.DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）

单选题

A. 07年1月7日~||~06年12月11日~||~06年12月25日~||~07年1月11日

5.销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）

单选题

A. 直接要求法~||~暗示成交法~||~公平交易法~||~坦诚促进法~||~保证成交法~||~前提条件法

6.蒙迪欧-致胜配备的ESP控制（）通道。

填空题

7.现代汽车质检流程的目的是什么？（）

单选题

A. 减少返修~||~提高一次修复率~||~减少返修，提高一次修复率~||~提高客户满意度

8.预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以（）

多选题

A. 请备件管理员自行收集预先拣料单~||~服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单~||~服务顾问也可以通过对讲机电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息~||~让维修技师转交预先拣料单

9.下列哪些是描述汽车性能的指标：（）

单选题

A. 百米加速度~||~扭矩参数~||~输出功率~||~涡轮增压

10.当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？（）

单选题

A. 等他说完就会忘记~||~实时澄清误会~||~叫他看着办~||~请DCRC来解释~||~向领导反映

11.若转向信号灯闪光时间比正常情况短，则表明（）。

单选题

A. 正常现象~||~灯泡烧坏并需要更换~||~灯泡有问题但无需更换~||~线路问题

12.在产品导入营销策略中，采用高价格、低促销费用的方式，希望在上市阶段就获得利润，属于（）策略。

单选题

A. 迅速撇取~||~缓慢撇取~||~迅速渗透~||~缓慢渗透

13.订货流程包括（）

多选题

A. 正常订货流程~||~紧急订货流程~||~缺件订购流程~||~缺件订货流程

14.三件套应该在（）过程中当着客户面为用户车辆套上。

填空题

15.（）不是HID大灯的主要部件。

单选题

A. 大灯继电器~||~点火器~||~HID(大强度放电)灯泡~||~镇流器

16.ATS使用的2.0T的LTG发动机动力输出强劲，功率输出比宝马328i的发动机输出高出（）KW。

单选题

A. 21KW~||~22KW~||~23KW~||~24KW

17.在交车时，服务顾问应向客户提供店内（）,并告知客户如有疑问可随时电联（）

多选题

A. 联系电话~||~救援电话~||~销售热线~||~公司网站

18.客户预约流程中包括：（）

多选题

A. 接到预约需求~||~与客户确认信息~||~迎接准备~||~询问车辆故障

19.终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。（）

单选题

A. 维修项目~||~维修作业~||~增项维修项目~||~免费检查项目

20.以下哪些车型具有P.A.T.S电子防盗功能。（）

单选题

A. 嘉年华~||~福克斯~||~蒙迪欧~||~S-MAX