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1.雅绅特自动档中OD开关的中文名称是()。开关在ON位置时,根据车速自动在()档或()档之间顺序转换;开关在OFF位置时,车速自动在()档至()档之间转换。
填空题2.品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成?()
单选题A. 检验员~||~车间主任~||~技术经理~||~服务顾问
3.查询配件、工时代码和原因现象代码的网站是()
填空题4.以下哪些车型具有P.A.T.S电子防盗功能。()
单选题A. 嘉年华~||~福克斯~||~蒙迪欧~||~S-MAX
5.5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是
填空题6.劣质汽油含有大量的()成份与炭成分,如果使用会导致汽车汽油泵过滤器、()、()腐蚀、堵塞和发动机加速功能()等一系列的问题。
填空题7.为了使轮胎磨损平均且使用得较久,最好是在每次行驶()至()进行四轮换位。
填空题8.客户预约流程中有十个关键环节,其中第二个环节是什么()
单选题A. 拨打电话~||~做好预约登记~||~电话提醒~||~与客户确认信息
9.在继续致电客户执行标准中,在接下来的2天内重新拨打客户电话2次
判断题10.现代汽车集团旗下汽车事业包括()
单选题A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯
11.当客户发出购买信号以后,我们要做的事情是()。
单选题A. 主动降低价格~||~继续与客户纠缠与价格~||~增强客户的信心~||~立即谈价格
12.在制单与报价中服务顾问应确认客户的相关信息。
判断题13.正常运转 客休关怀流程中用到的辅助工具包括()
多选题A. 客户识别系统~||~现场调查问卷~||~维修工单~||~服务产品宣传材料
14.有关捷达柴油发动机柴油添加剂使用描述,正确的是()
单选题A. 在油箱内油量少于10升时,先将一罐添加剂加入油箱,然后加满柴油。~||~在走合期内要求每箱柴油使用3罐柴油添加剂。~||~走合期之后每10000公里连续使用3罐柴油添加剂。~||~必须使用一汽-大众认可的柴油添加剂。
15.银行按揭购车的业务特点()。
单选题A. 对于扩大销售有了一定的促进作用~||~受国家政策影响较大,和经销商合作不稳定,需要保险担保公司等第三方介入。~||~无法协助经销商汽车销售利润最大化~||~无法提供专业化的汽车金融产品和服务
16.福克斯自动档的车在车速降至()时,变速箱会直接从()降到(),所以有跳档的顿挫感。
填空题17.为什么轮胎会起包?
填空题18.在品质监控中终检是最后一道检验,由()在完工交车区进行;
填空题19.进行文案调研要注意控制调查费用指的是()原则
单选题A. 时效性~||~相关性~||~系统性~||~经济性
20.现厂家零件库房提供哪种规格的发动机机油。()
单选题A. 1L/瓶~||~1L/瓶和4L/瓶均有提供~||~4L/瓶
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