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服务顾问754道题

1.下列发动机技术哪一项是运用在本田C-RV车型上。()。

单选题

A. DVVT~||~VVT~||~i-VTEC~||~CVT

2.当汽车轮胎胎面高度磨损至mm时,磨损标志就会出现,此时应提醒客户更换轮胎。

单选题

A. 1mm;~||~12mm~||~16mm~||~2mm

3.下列车型中,配置全自动空调的是:()

单选题

A. 马自达316LMT标准型~||~马自达320LAT标准型~||~马自达320LMT标准型~||~马自达320LAT豪华型

4.车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权?()

多选题

A. 预约车辆~||~容易维修的车辆~||~返修车辆~||~保修车辆

5.轮胎气压过低是否容易造成爆胎。()

单选题

A. 是~||~否

6.现代汽车要求几步完成互动检查()

单选题

A. 4步~||~6步~||~7步~||~8步

7.车辆行驶至90-100km/h时方向盘发抖,出了什么问题?

填空题

8.凸轮轴与曲轴之间的正确的传动比是()。

单选题

A. 1:1~||~1:2~||~1:3~||~1:4

9.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型:()

单选题

A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型

10.卖车时你们说耗油量是AL,而实际上在市内却要耗BL油,这是正常的吗?

填空题

11.对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项()

单选题

A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力

12.蒙迪欧2.0手动档车配置的音响喇叭数量。()

单选题

A. 7个~||~4个~||~6个~||~以上皆不对

13.正常情况下蓄电池的电压不应低于多少伏。()

单选题

A. 12V~||~10V~||~13V~||~20V

14.ATS配备Easy Access出入管家,可以设置()组个人坐姿记忆模式。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

15.ATS-L前置后驱底盘系统50:50前后轴配比,能有效()。

单选题

A. 减轻车辆起步点头~||~避免转向不足~||~避免转向过度~||~使转向更精准

16.结算单中没有包含的内容是()

单选题

A. 维修项目~||~客户签字~||~完工时间~||~维修所发生的配件及价格~||~工时费

17.那种情况会出现红色报警?()

单选题

A. 冷却液温度过高;~||~发动机机油油位过低;~||~高级钥匙不在车内;~||~ESP报警。

18.长安福特马自达汽车使用符合GB-17930规定的无铅汽油标号()

单选题

A. 90号或90号以上无铅汽油~||~93号或93号以上无铅汽油~||~95号或95号以上无铅汽油~||~97号

19.维修变更流程的目的不包括()

多选题

A. 提高客户满意度,避免纠纷~||~体现服务意识~||~增加备件销售机会~||~增加工时销售机会

20.客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为:()

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~25

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