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服务顾问754道题

1.对比水磨,那项不是干磨的优势?()

单选题

A. 减少打磨工序的时间~||~减少清理车身表面的工序和时间~||~干磨后省却喷涂中涂漆~||~喷漆质量更容易保证

2.在现代的汽车上控制污染排放系统有什么?

填空题

3.以下哪些车型具有P.A.T.S电子防盗功能。()

单选题

A. 嘉年华~||~福克斯~||~蒙迪欧~||~S-MAX

4.什么是EGR?该系统主要作用是什么?

填空题

5.经销商采用()形式通过DMS反映质量问题;经销商之间通过()系统进行技术交流。

填空题

6.以下哪些是属于开放式问题()。

单选题

A. 您以前开的是什么车?~||~您觉得这台车怎样?~||~您还需要什么吗?~||~您要家用还是商务用车?

7.终检主要检查维修项目是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。

判断题

8.为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样?

填空题

9.那种情况会出现红色报警?()

单选题

A. 冷却液温度过高;~||~发动机机油油位过低;~||~高级钥匙不在车内;~||~ESP报警。

10.保修期中所谓的易耗件为哪一项?()

单选题

A. 机油壳~||~车窗~||~灯泡~||~车门~||~方向盘

11.握手的先后次序正确的是()。

单选题

A. 女先男后~||~尊先卑后~||~长先幼后~||~男先女后

12.申请NPN配件时是按照最高价格提交还是实报实销()

填空题

13.SRX第二排座椅后方空间可达到(),车内储藏空间灵活丰富。

单选题

A. 627L~||~727L~||~827L~||~927L

14.涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比:()

单选题

A. 输出功率更高~||~反应速度更快~||~排出气体更多~||~传动效率更高

15.ATS的座椅为了在高速情况下,为驾驶员提供更好的包覆性,ATS的驾驶员座可以进行独特的()调节,这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部

16.男士的着装要点有()。

单选题

A. 要熨烫平整~||~要系好纽扣~||~要不卷不挽~||~要少装东西

17.我用的时候有异响,来服务店一查又不响了?

填空题

18.维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的谅解和同意。

判断题

19.人家好多车都提供4次免费保养,**怎么一次也不免费啊?

填空题

20.服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。

判断题
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