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1.汽车发动机散热机制主要包括风冷和（）两种。
单选题A. 固体冷却~||~液体冷却~||~气体冷却~||~传热冷却
2.人家好多车都提供4次免费保养，**怎么一次也不免费啊？
填空题3.现代汽车在品质检验环节的三级检验指的是哪三个级？（）
单选题A. 互检终检总检~||~自检互检总检~||~互检自检总检~||~自检总检终检
4.交车流程的目的是（）
多选题A. 让客户找到自己的车~||~让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象~||~消除客户抱怨~||~创造客户下次再来的机会
5.在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。
判断题6.在交车时，服务顾问应向客户提供店内（）,并告知客户如有疑问可随时电联（）
多选题A. 联系电话~||~救援电话~||~销售热线~||~公司网站
7.处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
单选题A. 先弄清楚事情的缘由~||~问题到底处在哪里~||~处理好客户的心情~||~帮助客户解决问题~||~查找客户的历史档案
8.根据交际风格类型，随意，合群，有耐心;待人客气，喜欢聊天，容易沟通;关注融洽的合作关系，属于（）
单选题A. 驾驭型~||~分析型~||~亲切型~||~表现型
9.科鲁兹拥有颠覆性的（）赛车底盘，并通过了德国纽柏林赛道的调教
单选题A. WTCC~||~F1~||~WRC~||~CTCC
10.奥迪A6L TFSI的车辆轴距为（）mm。
单选题A. 2807~||~2945~||~3012~||~3024
11.S-MAX所配备的钥匙：（）
单选题A. 一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙
12.一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。
单选题A. 愿望竞争者~||~类别竞争者~||~品牌竞争者~||~形式竞争者
13.根据消费者购买动机，以追求汽车的实用价值为主要目的，注重实惠和实际原则，强调汽车的效用和质量，属于（）动机
单选题A. 求新~||~求异~||~求实~||~求同
14.长安福特马自达生产的哪款车没有提供备胎。（）
单选题A. 嘉年华~||~蒙迪欧~||~福克斯~||~S-MAX
15.为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等？
填空题16.购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务？（）
单选题A. 整车质量保修期限为两年或四万公里，以先到者为准。~||~赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。~||~享受一年免费的福特道路救援。~||~不定期的举办一些免费检测活动。~||~提供爱车质保延长计划的购买优惠。~||~以上皆是
17.在质检流程中第一道检验,也是最重要的一道检验,，我们称这道检验是什么？（）
单选题A. 互检~||~自检~||~总检~||~终检
18.以下关于火花塞的描述正确的是：（）
单选题A. 火花塞具有自洁功能，必须根据发动机选择合适热值的火花塞~||~火花塞电极和内部有黑色沉积物，表明混合气过稀，不完全燃烧~||~火花塞热值选择不合适会造成火花塞积炭断火，或者发生炽热点火现象~||~TSI发动机和普通发动机的火花塞不可以通用
19.ATS-L的座椅可以进行18向调节，为驾驶员提供更好的包覆性，除了具备电加热功能之外还有（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。
单选题A. 震动警示~||~通风功能~||~按摩功能~||~肩部音响
20.轮胎规格195/65R15，其是65代表（）
单选题A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽
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