证券从业资格

1.福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁？（）

单选题

A. 前引擎盖锁~||~行李箱盖锁~||~油箱盖锁~||~以上皆是

2.发动机的本体包括（）。

单选题

A. 气缸盖~||~气缸体~||~曲轴总承~||~油底壳

3.更换下来的旧件应贴上（），并且保存（）个月可以进行（）

填空题

4.下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。

单选题

A. 交车当日电话跟进~||~交车后2日内电话跟进~||~交车后2周内寄感谢函~||~交车后15日电话跟进

5.凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统？（）

单选题

A. BOSCH~||~HONEYWELL~||~ACDelco~||~Brembo

6.长安福特马自达汽车使用符合GB-17930规定的无铅汽油标号（）

单选题

A. 90号或90号以上无铅汽油~||~93号或93号以上无铅汽油~||~95号或95号以上无铅汽油~||~97号

7.下列不属于自动变速器部件的是（）。

单选题

A. 液力变矩器~||~行星齿轮~||~半轴~||~阀体

8.核心价值的4个下游要素包括（），（），（），（）。

填空题

9.现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

单选题

A. 4种~||~3种~||~两种~||~5种

10.交车流程中的行为规范包括（）

多选题

A. 将客户送到车边，并为其开车门~||~向客户提供店内联系电话公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联~||~提前取下防护用品，方便客户进入车内~||~提醒客户下次保养里程

11.导致发动机积碳产生的可能原因有哪些？（）

单选题

A. 添加了劣质的汽油添加剂~||~经常短距离行驶，如果距离太短，车还没有热就停车了~||~使用劣质机油~||~车辆经常在发动机转速低于2000rpm的状态下行驶

12.保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）

单选题

A. 机油壳~||~车窗~||~灯泡~||~车门~||~方向盘

13.XTS所配备的2.0TSIDI全铝涡轮增压发动机全新优化的双流道涡轮增压技术，可以达到何种效果？（）

单选题

A. 减轻重量~||~省油节能~||~降低发动机温度~||~提升增压效果

14.现代汽车结算步骤标准有几部分组成的？（）

单选题

A. 3步~||~2步~||~7步~||~6步

15.我可以在其他的维修厂进行保养吗？我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务？我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行不？我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？

填空题

16.怎么回事儿，我的车现在(向右)跑偏？

填空题

17.简述一汽大众速腾车保养周期显示的手动复位方法。

填空题

18.正确的销售沟通态度是：（）

单选题

A. 以成交为目的~||~关注客户需求~||~原则问题不退让~||~利润最佳化

19.发动机正常工作时，（）部件工作温度最高。

单选题

A. 排气门头部~||~燃烧室~||~活塞头部~||~火花塞电极

20.长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期？

填空题