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服务顾问754道题

1.何为两段式遥控门锁?

填空题

2.宝马525Li豪华型所装备的音响品牌为()。

单选题

A. BOSE~||~harman/kardon~||~Logic7~||~原厂高保真

3.终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。()

单选题

A. 维修项目~||~维修作业~||~增项维修项目~||~免费检查项目

4.下列()项电气系统不属于车身电器控制功能。

单选题

A. 延时控制功能~||~防盗控制功能~||~警告灯控制功能~||~压缩机控制功能

5.蒙迪欧2.0手动档车配置的音响喇叭数量。()

单选题

A. 7个~||~4个~||~6个~||~以上皆不对

6.一般情况下,展厅面积在150—200㎡陈列()台车。

单选题

A. 3台~||~4-5台~||~6-8台~||~10台

7.DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。()

单选题

A. 07年1月7日~||~06年12月11日~||~06年12月25日~||~07年1月11日

8.车型代码与车型对应正确的是()

单选题

A. 1J-BORA~||~1G-JETTA~||~2K-GOLF~||~9X-MAGOTAN

9.调查人员同被调查人员面对面接触,通过有目的的谈话取得所需资料属于()调查方法

单选题

A. 询问法~||~观察法~||~实验法~||~间接法

10.福克斯旅程电脑显示屏显示(POWER STEERING FAILURE),同时亮起橘色警示灯此警告讯息为()

单选题

A. 发动机系统故障~||~里程表数据错误~||~转向辅助故障~||~限速模式

11.时间对经销商非常重要,其中技师的工作时间属于哪一项?()

单选题

A. 客户~||~销售成本~||~利润~||~技师自己~||~销售收入

12.消费者表现出来的动机一般体现()形式

单选题

A. 求是购买动机~||~求新购买动机~||~求美购买动机~||~求利够买动机~||~好奇购买动机~||~追求时尚购买动机

13.经销商进行服务的顾客包括()。

单选题

A. 企业内部员工~||~制造商~||~其他经销商~||~二级网点~||~消费者

14.预先拣料流程中,配件取出后应该()

多选题

A. 随意放置~||~在发料窗口旁边设置预先拣料区~||~直接送到维修技师处~||~拣出的配件在预先拣料区放好

15.保险杠颜色为什么和车身颜色不一样?

填空题

16.客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为:()

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~25

17.迈腾轿车,汽车空调系统的制冷剂是()

单选题

A. R12~||~R134a~||~R14~||~R13

18.轮胎气压过低是否容易造成爆胎。()

单选题

A. 是~||~否

19.以下对副钥匙说明正确的项是:()。

单选题

A. 有M标志~||~能打开行礼箱~||~不能点火~||~不能开手套箱

20.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能()。

单选题

A. 加热除雾~||~电动调节~||~电动折叠~||~带转向灯

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