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1.从2007年11月1日起(凭购车发票确认销售日期)，所有长安福特马自达公司生产的车型均享有（）免费福特道路救援。
填空题2.安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
单选题A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块
3.车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是（）
单选题A. 最小离地间隙~||~离去角~||~接近角~||~最小转弯半径
4.发动机分为（）大机构和系统。
单选题A. 3大机构4大系统~||~2大机构5大系统~||~2大机构3大系统~||~2大机构4大系统
5.为什么我刚买的新车油耗这么大？
填空题6.科鲁兹采用的VIAQ环保评测系统是（）的标准。
单选题A. 上海通用~||~上汽~||~美国~||~欧洲
7.爱唯欧将与雪佛兰品牌旗下（）等车型构筑起雪佛兰家族新生代的全系阵容。
单选题A. 大黄蜂camaro科迈罗~||~cruze科鲁兹~||~captiva科帕奇~||~MALIBU迈锐宝
8.下列发动机技术哪一项是运用在本田C-RV车型上。（）。
单选题A. DVVT~||~VVT~||~i-VTEC~||~CVT
9.车辆行驶时正常的水温温度为（）
单选题A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度
10.PDI检验不包括（）
单选题A. 付款~||~钥匙的记忆功能是否匹配~||~舒适系统是否激活~||~清洗车辆
11.控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间？（）
单选题A. 车间主任~||~服务经理~||~服务顾问~||~技术经理
12.轮胎气压过低是否容易造成爆胎。（）
单选题A. 是~||~否
13.缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意（）
多选题A. 由服务顾问填写并交给配件库房相关人员~||~清楚填写所需配件信息和车辆信息~||~写明配件需求紧急程度~||~将其中一联交给客户保存
14.以下哪种客户最有潜力成为延长保修产品的消费者？（）
单选题A. 第一次购车的车主~||~换购新车的车主~||~二手车车主~||~女性车主
15.在行车过程中，突然ESP警报灯闪亮，下列说法正确的是（）
单选题A. ESP系统正在工作~||~ASR系统有故障~||~ABS系统有故障~||~ESP系统有故障
16.回访流程中用到的辅助工具包括（）
多选题A. 回访话术~||~客户关怀卡~||~跟踪回访记录表~||~投诉处理表
17.单以下几款车中，在长安福特马自达重庆工厂生产的是（）
单选题A. 马自达3~||~马自达3两厢~||~马自达2~||~马自达2三厢~||~马自达5
18.车子异响为什么总是解决不了？一个月修了三次异响，怎么还响呀？这个XX上次修完之后，怎么现在还会响？
填空题19.当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）
单选题A. 质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率~||~车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款~||~拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆~||~有延长保修能有效提高二手车成交的几率
20.07款蒙迪欧旅程电脑会显示（）
单选题A. 车外温度~||~可行驶公里数~||~平均耗油量~||~平均速度
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