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服务顾问754道题

1.以下在行驶中操作正确的是()。

单选题

A. 在易滑路面要强制降档~||~上坡时降档(~||~下坡时挂空档~||~长时间使用刹车后需要用冷水给刹车降温

2.品质控制流程中,维修工单传递流程包括()

多选题

A. 打印机打印三联出库单,留存第一联单~||~把后两联交与领料技师~||~打印三联结算清单~||~装订后交与客户关系部留存

3.服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么?()

单选题

A. 维修建议~||~维修任务委托书~||~估价~||~维修增项单

4.对旗舰型S-MAX汽车的后窗除雾器供电线束进行召回的原因?

填空题

5.上汽新MG3的变速箱为5MT和()。

单选题

A. 4AT~||~AMT手自一体~||~CVT~||~DSG

6.福克斯旅程电脑上的平均耗油量显示可通过按()钮来进行重设。

填空题

7.品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成?()

单选题

A. 检验员~||~车间主任~||~技术经理~||~服务顾问

8.ABS防抱死制动系统的优点,下面的说法正确的是以下哪一项?()

单选题

A. 各种情况下都可以缩短制动距离~||~轮胎不均匀磨损,轮胎的使用寿命加长~||~可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力,增加制动效果~||~有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物~||~ABS可以大限度提高制动力

9.ATS-L的座椅可以进行18向调节,为驾驶员提供更好的包覆性,除了具备电加热功能之外还有()调节,这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 震动警示~||~通风功能~||~按摩功能~||~肩部音响

10.制单与报价流程的目的是()

多选题

A. 保证客户明明白白消费~||~避免后续可能的分歧~||~经销商与客户之间建立良好关系并相互信任~||~抓住机会进行更多的营销活动

11.CUE系统是凯迪拉克移动互联体验的简称,它是业界领先的人机交互系统,包括()两大部分。

单选题

A. 娱乐和网络交互系统~||~汽车信息和影音娱乐系统~||~智能科技和互联体验~||~娱乐和汽车信息系统

12.07款蒙迪欧旅程电脑会显示()

单选题

A. 车外温度~||~可行驶公里数~||~平均耗油量~||~平均速度

13.科鲁兹拥有颠覆性的()赛车底盘,并通过了德国纽柏林赛道的调教

单选题

A. WTCC~||~F1~||~WRC~||~CTCC

14.以下关于火花塞的描述正确的是:()

单选题

A. 火花塞具有自洁功能,必须根据发动机选择合适热值的火花塞~||~火花塞电极和内部有黑色沉积物,表明混合气过稀,不完全燃烧~||~火花塞热值选择不合适会造成火花塞积炭断火,或者发生炽热点火现象~||~TSI发动机和普通发动机的火花塞不可以通用

15.BOSE专利的钕磁铁”PowerNd”扬声器,带来更加轻薄的声音体验,是普通铁素磁铁扬声器重量的()。

单选题

A. 三分之一~||~四分之一~||~五分之一~||~六分之一

16.在车外温度介于()之间时,结霜警示灯呈橘色;在温度低于()时,结霜警示灯会变成红色。

填空题

17.服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些?()

多选题

A. 主动关联~||~互动接待~||~制单报价~||~结算交车

18.07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()

单选题

A. 3个~||~4个~||~5个

19.维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工,要及时通知车间主任。

判断题

20.为什么车辆CD机老是卡碟?

填空题
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