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服务顾问754道题

1.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能()。

单选题

A. 加热除雾~||~电动调节~||~电动折叠~||~带转向灯

2.汽车长时间不使用时应特别注意以下哪种做法?()

单选题

A. 将车洗干净停在车库里~||~将车门锁好~||~将电瓶负极端电缆断开~||~将电瓶正极端电缆断开~||~不要把汽车停放在空旷的坝子上

3.互动接待建议时间在8-10分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检

判断题

4.哪一项不属于“爱车质保延长计划”提倡的产品成交的三要素?()

单选题

A. 探询需求~||~产品介绍~||~让利促销~||~追踪成交

5.儿童是否适合坐在前排副驾驶座椅位置上。()

单选题

A. 是~||~否

6.长安福特马自达的哪些车型配备有定速巡航功能。()

单选题

A. 蒙迪欧20尊贵型和蒙迪欧25旗舰型~||~蒙迪欧25精英型和蒙迪欧25旗舰型~||~蒙迪欧25旗舰型和S-MAX豪华型~||~S-MAX时尚型和S-MAX豪华型

7.为什么这车开起来这么吵?

填空题

8.对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法,它的作用可以概括的表现为()

单选题

A. 扬长避短趋利避害~||~了解顾客的真实需求~||~有利于实现企业的经营目标~||~拓宽思路,开发市场

9.DCRC的作用是:DCRC是与()联系的中心点,是顾客与()联系的纽带。

填空题

10.捷达轿车新车的磨合行驶里程是()。

单选题

A. 1000km~||~1500km~||~3000km~||~7500km

11.5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

填空题

12.ATS-L的前悬挂使用(),后悬挂使用五连杆后悬挂,这样的设计能提高车辆在高速运动时的稳定性,证明ATS-L在操控性上毫不妥协。

单选题

A. 增强型麦弗逊~||~双球节麦弗逊~||~双叉臂式前悬挂~||~多连杆式前悬挂

13.报价成交的环节中,要凸显()带给客户的价值。

单选题

A. 售前~||~售中~||~售后~||~衍生服务

14.某汽车公司,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是()定价策略。

单选题

A. 撇脂定价~||~渗透定价~||~弹性定价~||~理解价值定价

15.现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由()和()两家道路救援公司来服务,两家道路救援公司服务的时间界限为()年()月()日。

填空题

16.奥迪A6L 30FSI自动标准型的变速箱形式为()。

单选题

A. 6AT~||~7AT~||~CVT~||~DSG

17.2011款科帕奇来自()国际平台衍生车型。

单选题

A. 通用全球~||~泛亚平台~||~THETA~||~大宇平台

18.以下哪种宣传品使用不正确。()

单选题

A. 结合销售手册向客户介绍产品~||~给顾客的感谢信中附上宣传折页~||~将X展架放置于客休室~||~将印有价格的随身卡分发给顾客

19.有关驾驶席气囊与助手席气囊的展开顺序叙述正确的是()。

单选题

A. 两者同时展开~||~助手席气囊比驾驶席气囊先1ms展开~||~助手席气囊比驾驶席气囊迟1ms展开~||~驾驶席气囊比助手席气囊迟1ms工作

20.ATS-L加速建立凯迪拉克与中国()的联接,完善凯迪拉克品牌内涵和年轻时尚风范。

单选题

A. 年轻群体~||~富裕阶层~||~高品质人群~||~精英人群

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