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服务顾问754道题

1.对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项()

单选题

A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力

2.蒙迪欧2.0手动档车配置的音响喇叭数量。()

单选题

A. 7个~||~4个~||~6个~||~以上皆不对

3.现代汽车要求几步完成互动检查()

单选题

A. 4步~||~6步~||~7步~||~8步

4.轮胎气压过低是否容易造成爆胎。()

单选题

A. 是~||~否

5.凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统?()

单选题

A. BOSCH~||~HONEYWELL~||~ACDelco~||~Brembo

6.在不确定总体大小的情况下,首先对总体进行分组,并确定每组应抽取的样本量,然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于()

单选题

A. 典型抽样~||~配额抽样~||~便利抽样~||~滚雪球抽样

7.排气管冒蓝烟是什么原因?()

单选题

A. 喷油过浓~||~喷油过稀~||~烧机油

8.马自达2的里程表是()

单选题

A. 液晶显示式的~||~指针式的

9.寻找潜在顾客的途径有()

单选题

A. 从销售人员认识的人中发掘~||~借助专业人士的帮助~||~借助企业提供的名单~||~展开商业联系~||~老客户介绍

10.对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单 并征得客户同意。()

单选题

A. 维修项目~||~价格~||~备件信息~||~以上都对

11.CUE系统读取手机通讯录和通话记录后,当手机与CUE断开连接后,以下描述正确的是()。

单选题

A. CUE系统将保存手机通讯录和通话记录~||~CUE系统将保存手机通讯录但不保存通话记录~||~CUE系统将保存通话记录但不保存手机通讯录~||~CUE系统将不保存手机通讯录和通话记录

12.全新一代CTS最高配置配备了BOSE的()个高效扬声器,在旅途中也可以享受天籁般的美妙音乐。

单选题

A. 11~||~12~||~13~||~14

13.在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()

单选题

A. 车间主任~||~服务顾问~||~技术经理~||~质检员

14.关于轿车蓄电池的使用与保养,下列那些说法是不正确的:()

单选题

A. 停放时间超过一周的库存车和展车必须拆下电瓶负极线;~||~每隔一个月要通过电眼检查电瓶的电容量,亏电应补充电;~||~车辆要每隔三个月对电瓶充电一次,三个月是根据车辆生产日期来确定,不能以入库时间来确定;~||~备件电瓶也需要充电。

15.DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。()

单选题

A. 1声~||~2声~||~3声~||~4声

16.为了使轮胎磨损平均且使用得较久,最好是在每次行驶()至()进行四轮换位。

填空题

17.如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并什么地送别客户。 ()

单选题

A. 主动~||~亲自~||~主动礼貌~||~微笑

18.以下何者是主动安全项目()

单选题

A. 气囊~||~安全带~||~ABS~||~前后保险杠

19.我用的时候有异响,来服务店一查又不响了?

填空题

20.科鲁兹的主气囊和侧气囊可在()的时间内打开。

单选题

A. 5毫秒~||~10毫秒~||~15毫秒

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