1.我可以在其他的维修厂进行保养吗？ 我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务？我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行不？我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？

2.长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为（）和（）两种。

3.长安福特马自达公司曾针对哪款车的哪个配件进行过召回。（）

4.在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的？（）

5.最佳空燃比是（）。

6.蒙迪欧-致胜配备的ESP控制（）通道。

7.在现代的汽车上控制污染排放系统有什么？

8.预先拣料流程中通知备件库房预拣备件的信息，是由哪个岗位人员可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单;（）

9.终检主要检查维修项目是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。

10.ATS的座椅为了在高速情况下，为驾驶员提供更好的包覆性，ATS的驾驶员座可以进行独特的（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。

11.我在外面更换的配件才200多元，你们这里为什么就要400多？

12.汽车的经济性是指汽车以最少的（）完成单位运输工作的能力。

13.E路享智能行车伙伴的个性化服务需要（）。

14.消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）

15.终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。（）

16.5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

17.制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的备件与工时价格清单,并据此拟定各个项目的分项报价及总价。

18.客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）

19.客户失联流程是由及部分组成的？（）

20.DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）