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服务顾问754道题

1.维修前,谁与用户一起试车?()

单选题

A. 服务经理;~||~服务顾问;~||~专职试车员;~||~维修技工。

2.科鲁兹工艺精湛,车内零部件与中控面板接口的间隙不足(),仪表板与车门的间隙不足()。

单选题

A. 3mm,5mm~||~5mm,1mm~||~1mm,3mm~||~1mm,5mm

3.07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()

单选题

A. 3个~||~4个~||~5个

4.在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

填空题

5.新型能源动力技术是指以()为能源。

单选题

A. 甲醇~||~乙醇合成汽油~||~天然气~||~液化石油气~||~太阳能

6.工时费太贵了!

填空题

7.执行钣喷QC的好处的好处?

填空题

8.品质控制流程中,返修流程步骤包括()

多选题

A. 开据返修工单~||~找出原因,解决问题~||~确定责任~||~开会总结处理,填写返修登记表

9.关于安全气囊的功能下列()说法错误。

单选题

A. 吸收乘客在碰撞过程中的动能~||~减少破碎的玻璃和飞起的杂物对乘客的伤害~||~增加乘客后颈部的冲击~||~是安全带的补助装置

10.为什么前大灯有水气?前大灯有时会有少量雾气,打开车灯一段时间雾气又消失?

填空题

11.关于二次空气喷射系统下列说法正确的是?()

单选题

A. 二次空气系统可减小由于燃烧不充分所造成的空气污染。~||~二次空气系统可以加快预热过程,从而在冷启动后,能使催化剂较早的进入工作状态。~||~二次空气系统为独立控制系统,有单独的地址码,并可对故障进行查询

12.长安福特马自达生产的哪款车没有提供备胎。()

单选题

A. 嘉年华~||~蒙迪欧~||~福克斯~||~S-MAX

13.清洗过节气阀后,怠速过高(1000}1200rpm)行驶时冲击过大?

填空题

14.S-MAX所配备的钥匙:()

单选题

A. 一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙

15.长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。()

单选题

A. 1次~||~2次~||~3次~||~4次

16.我来启动车时,怎么钥匙拧不动,方向盘也转不动?

填空题

17.对比汽车保险同“爱车质保延长计划”产品的异同,请指出下列中哪项关于汽车保险的认识是正确的()

单选题

A. 汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车零配件的机械故障;~||~汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车电气故障;~||~汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车机械或电气故障;~||~汽车保险,只保障意外事故风险

18.现代汽车集团旗下汽车事业包括()

单选题

A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯

19.宝来15000km保养需进行以下哪些项目()

单选题

A. 检查排气系统~||~检查空滤及花粉滤清器~||~更换燃油滤清器~||~检查正时齿带及张紧器

20.技术员A 说ESP 系统起作用的同时“ESP”灯会闪 ,技术员B 说不会。下列()正确。

单选题

A. 技术员A正确~||~技术员B正确~||~技术员A和B都正确~||~技术员A和B都错误

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