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服务顾问754道题

1.儿童是否适合坐在前排副驾驶座椅位置上。()

单选题

A. 是~||~否

2.DCRC在客户购车几日后,对客户进行销售回访。()

单选题

A. 当日~||~3-5日~||~5-10日~||~15-30日

3.终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。()

单选题

A. 维修项目~||~维修作业~||~增项维修项目~||~免费检查项目

4.客休关怀流程的目的是()

多选题

A. 展现品牌价值~||~即修即走,及时结算,避免停车位占用~||~增加营销机会~||~减少客户投诉

5.长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期?

填空题

6.从2007年11月1日起(凭购车发票确认销售日期),所有长安福特马自达公司生产的车型均享有()免费福特道路救援。

填空题

7.凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统?()

单选题

A. BOSCH~||~HONEYWELL~||~ACDelco~||~Brembo

8.结算流程包括()

多选题

A. 准备结算单~||~向客户解释结算单内容~||~把结算单交给客户留存~||~陪同客户到收银台结账

9.以下关于汽油说法正确的有()

单选题

A. 93#汽油表示汽油的辛烷值为93~||~辛烷值表征汽油的抗爆性~||~标号越高的汽油越清洁~||~应根据发动机的压缩比正确选择汽油标号

10.与客户站立沟通不超过()分钟,要请客户到洽谈区或吧台入座。

单选题

A. 3~||~4~||~5~||~6

11.指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项()

单选题

A. 手刹没松该指示灯就会亮~||~刹车系统自检时该指示灯就会亮~||~防抱死制动系统出现问题~||~刹车片磨损严重需要更换~||~停车灯没有关闭

12.第一位乘坐凯迪拉克进行就职演说的总统为()。

单选题

A. 威尔逊~||~罗斯福~||~艾森豪威尔~||~克林顿

13.倒车辅助系统侦测到作用范围内有物体时,会自动发出警告音来提醒驾驶者。最大的作用范围为()。

单选题

A. 约离车辆后端50cm且离车辆两侧10cm的范围;~||~约离车辆后端50cm且离车辆两侧20cm的范围;~||~约离车辆后端100cm且离车辆两侧10cm的范围;~||~约离车辆后端100cm且离车辆两侧20cm的范围

14.安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用?()

单选题

A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块

15.一汽大众捷达车型发动机更换机油保养间隔里程是:()

单选题

A. 3000km~||~5000km~||~7500km~||~15000km

16.由长安马自达授权经销商安装的,由长安马自达授权经销商安装的,长安马自达品牌的纯正维修零件长安马自达品牌的纯正维修零件,品牌的纯正维修零件,在质量、在质量、性能、性能、配合及功能方面,可以享有多久的保修服务?()

单选题

A. 24个月/4万公里以先到者为准~||~12个月/不限公里数~||~36个月/6万公里以先到者为准~||~12个月/2万公里以先到者为准

17.下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机?()

单选题

A. 新车介绍~||~新车交车~||~客户回厂保养~||~电访客户

18.对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。

判断题

19.XTS所配备的2.0TSIDI全铝涡轮增压发动机全新优化的双流道涡轮增压技术,可以达到何种效果?()

单选题

A. 减轻重量~||~省油节能~||~降低发动机温度~||~提升增压效果

20.断开蓝牙连接的方式有()。

单选题

A. 语音方式~||~按键方式~||~手机关机~||~汽车熄火

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