A. 整车销售~||~汽车索赔~||~信息反馈~||~配件供应~||~汽车维护~||~汽车救援

A. 女先男后~||~尊先卑后~||~长先幼后~||~男先女后

A. 技术经理~||~维修技师~||~车间主任~||~维修组长

A. 交通安全宣传室~||~交通安全体验馆~||~青年创业/就业支援

A. 前引擎盖锁~||~行李箱盖锁~||~油箱盖锁~||~以上皆是

A. 服务邀约~||~关怀提醒~||~免费检查项目~||~洗车服务

A. 以往的相关经验~||~朋友的告知~||~广告~||~销售顾问的陈述~||~亲身体验~||~实际使用的效果

A. 5~||~10~||~15~||~25

A. 凸轮轴~||~火花塞~||~空气滤清器~||~燃油喷射装置~||~进排气管~||~油泵与油箱

A. 存库信息~||~领料人信息~||~拣料完成的时间~||~领料时间

A. 问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话~||~确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话~||~问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话~||~问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话~||~问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

A. 求新~||~求异~||~求实~||~求同

A. 1声~||~2声~||~3声~||~4声

A. 维修项目~||~客户签字~||~完工时间~||~维修所发生的配件及价格~||~工时费

A. 公司~||~社团~||~家庭~||~宗教团体

A. 将客户送到车边，并为其开车门~||~向客户提供店内联系电话公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联~||~提前取下防护用品，方便客户进入车内~||~提醒客户下次保养里程

A. 倡导者~||~销售者~||~使用者~||~影响者~||~决策者~||~购买者