证券从业资格

1.断开蓝牙连接的方式有（）。

单选题

A. 语音方式~||~按键方式~||~手机关机~||~汽车熄火

2.长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。（）

单选题

A. 针对S-MAX全系车型~||~只针对S-MAX时尚型~||~只针对S-MAX豪华型~||~只针对S-MAX旗舰型

3.购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务？（）

单选题

A. 整车质量保修期限为两年或四万公里，以先到者为准。~||~赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。~||~享受一年免费的福特道路救援。~||~不定期的举办一些免费检测活动。~||~提供爱车质保延长计划的购买优惠。~||~以上皆是

4.以下关于火花塞的描述正确的是：（）

单选题

A. 火花塞具有自洁功能，必须根据发动机选择合适热值的火花塞~||~火花塞电极和内部有黑色沉积物，表明混合气过稀，不完全燃烧~||~火花塞热值选择不合适会造成火花塞积炭断火，或者发生炽热点火现象~||~TSI发动机和普通发动机的火花塞不可以通用

5.下面哪些零件属于保修范围。（）

单选题

A. 雨刮片~||~皮带~||~离合器衬片~||~制动器摩擦衬片

6.2011款科帕奇来自（）国际平台衍生车型。

单选题

A. 通用全球~||~泛亚平台~||~THETA~||~大宇平台

7.汽油机表面点火是指（）

单选题

A. 电火花点火之后终燃混合气的自燃现象~||~不依靠电火花点火，而是靠燃烧室内炽热表面点燃混合气的现象~||~电火花点火之前混合气的自燃现象~||~电火花点火之后燃烧室内炽热表面点燃混合气的现象

8.服务顾问在得到试车信息后,要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处,并把维修时间加入试车时间, 适当延长。

判断题

9.“LVSFCFAC96F019734”此车架号属哪款车。（）

单选题

A. 福克斯18手自一体(三厢)~||~福克斯20手动档(三厢)~||~福克斯18手动档(三厢)~||~福克斯20手自一体(三厢)

10.回访流程中用到的辅助工具包括（）

多选题

A. 回访话术~||~客户关怀卡~||~跟踪回访记录表~||~投诉处理表

11.爱唯欧配备的1.4L S-tec发动机具有（）等性能特点。

单选题

A. 低排放~||~低油耗~||~低噪声~||~高速大扭矩和高速大功率

12.现代汽车电瓶保修期是（）。

填空题

13.ATS-L前置后驱底盘系统50：50前后轴配比，能有效（）。

单选题

A. 减轻车辆起步点头~||~避免转向不足~||~避免转向过度~||~使转向更精准

14.品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）

多选题

A. 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的~||~确保客户的需求得到完全满足~||~减少不必要的物料浪费~||~减少客户抱怨和投诉

15.下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）

单选题

A. 解释所做的所有工作~||~确定完工时间约定取车时间~||~在棘手事项上提供专业协助~||~确认将来可能会有的服务需求~||~以上都需要做

16.Mazda2劲翔1.5LMT的百公里理论油耗为多少？（）

单选题

A. 49L~||~51L~||~53L~||~56L

17.汽车发动机散热机制主要包括风冷和（）两种。

单选题

A. 固体冷却~||~液体冷却~||~气体冷却~||~传热冷却

18.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。（）

单选题

A. 维修项目~||~维修费用~||~维修过程~||~所用材料

19.轮胎规格195/65R15，其是65代表（）

单选题

A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽

20.服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）

多选题

A. 主动关联~||~互动接待~||~制单报价~||~结算交车