证券从业资格

1.（）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。

单选题

A. 公司~||~社团~||~家庭~||~宗教团体

2.当我们进行质检的时候应考虑顾客的需要并且要站在顾客的立场进行质检。

判断题

3.对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。

判断题

4.SRX的远距控制系统具有（）等功能。

单选题

A. 行李箱开启~||~远程启动发动机~||~车辆定位报警~||~车门锁定/开启

5.人家好多车都提供4次免费保养，**怎么一次也不免费啊？

填空题

6.哪一项不属于“爱车质保延长计划”提倡的产品成交的三要素？（）

单选题

A. 探询需求~||~产品介绍~||~让利促销~||~追踪成交

7.在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）

单选题

A. 维修价格~||~备件价格~||~备件库存~||~交车时间

8.解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。

填空题

9.作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠？（）

单选题

A. 购车30天以内~||~购车12个月/20000公里以内~||~购车21个月/35000公里以内~||~购车24个月/40000公里以内

10.主动迎接客户应在（）以内。

填空题

11.下列（）项电气系统不属于车身电器控制功能。

单选题

A. 延时控制功能~||~防盗控制功能~||~警告灯控制功能~||~压缩机控制功能

12.轮胎规格195/65R15，其是65代表（）

单选题

A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽

13.检查机油油位最适宜的时间为（）

单选题

A. 冷车状态下检查~||~起动状态下检查~||~熄火3分钟后检查~||~熄火后马上检查

14.以下关于发动机柴油滤清器的说法，正确的有（）。

单选题

A. 柴油滤清器无需排水~||~捷达柴油滤清器必须每7500km排水~||~PQ35车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水~||~PQ34车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水

15.下列车型中，配有黑色皮质座椅的是：（）

单选题

A. 马自达316LMT标准型~||~马自达320LAT标准型~||~马自达320LMT标准型~||~马自达320LMT豪华型

16.全新一代CTS使用了（）英尺结构胶提升车身强度降低车舱噪音。

单选题

A. 187~||~287~||~387~||~487

17.蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）

单选题

A. 在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止;~||~在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

18.当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）

单选题

A. 请客户结账~||~为客户洗车~||~交车前检查~||~服务顾问试车~||~请客户填写满意调研

19.下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）

单选题

A. 就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价~||~负责要求客户在三包维修单上签字确认~||~对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况~||~需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可

20.关于ABS系统的正确描述有：（）

单选题

A. 所有路面都可缩短制动距离。~||~提高制动时车辆稳定性的前提下，缩短制动距离。~||~ABS起作用时液压单元会有一定噪音，同时制动踏板有震动。~||~ABS系统出现故障后不会影响传统制动系统的正常工作。