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1.什么是“OBD”？
填空题2.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。（）
单选题A. 维修项目~||~维修费用~||~维修过程~||~所用材料
3.服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么？（）
单选题A. 维修建议~||~维修任务委托书~||~估价~||~维修增项单
4.购买周期中适合议价的购买阶段是（）。
单选题A. 有购买意识阶段~||~无需求阶段~||~设定购买标准阶段~||~想要购买阶段~||~成交阶段
5.MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多少？（）
单选题A. 1013万~||~1348万~||~1288万~||~1345万
6.预约服务目的是什么？
填空题7.关于ABS系统的正确描述有：（）
单选题A. 所有路面都可缩短制动距离。~||~提高制动时车辆稳定性的前提下，缩短制动距离。~||~ABS起作用时液压单元会有一定噪音，同时制动踏板有震动。~||~ABS系统出现故障后不会影响传统制动系统的正常工作。
8.科鲁兹拥有颠覆性的（）赛车底盘，并通过了德国纽柏林赛道的调教
单选题A. WTCC~||~F1~||~WRC~||~CTCC
9.发动机故障灯亮了，还可不可以继续行使？
填空题10.PDI检验不包括（）
单选题A. 付款~||~钥匙的记忆功能是否匹配~||~舒适系统是否激活~||~清洗车辆
11.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型：（）
单选题A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型
12.缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意（）
多选题A. 由服务顾问填写并交给配件库房相关人员~||~清楚填写所需配件信息和车辆信息~||~写明配件需求紧急程度~||~将其中一联交给客户保存
13.卖车时你们说耗油量是AL，而实际上在市内却要耗BL油，这是正常的吗？
填空题14.我在外面更换的配件才200多元，你们这里为什么就要400多？
填空题15.消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）
单选题A. 发现问题阶段~||~方案评价阶段~||~购买决策阶段~||~信息搜寻阶段
16.价格谈判双方要在（）氛围下进行。
单选题A. 紧张~||~和谐~||~催促~||~强势
17.排气管冒蓝烟是什么原因？（）
单选题A. 喷油过浓~||~喷油过稀~||~烧机油
18.维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认
判断题19.CUE系统的中控台触控液晶显示屏分辨率为多少？（）
单选题A. 800×640~||~720×640~||~1280×480~||~800×480
20.儿童是否适合坐在前排副驾驶座椅位置上。（）
单选题A. 是~||~否
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