证券从业资格

1.在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息; （）

单选题

A. 7日内~||~第二日~||~当日~||~10小时内

2.ATS-L的NVH静音科技，全面提高车内（）的效果，独享静谧。

单选题

A. 隔音~||~安全~||~降噪~||~减震

3.前安全气囊在以下哪些情况时不会展开。（）

单选题

A. 车辆出现颠覆事故时;~||~车辆受到侧面的撞击时;~||~车辆受到正面较大撞击时;~||~车辆撞击树杆高速公路防护栏等易变形的物体时。

4.在产品导入营销策略中，采用高价格、低促销费用的方式，希望在上市阶段就获得利润，属于（）策略。

单选题

A. 迅速撇取~||~缓慢撇取~||~迅速渗透~||~缓慢渗透

5.新赛欧C14发动机具有（）等性能特点。

单选题

A. 低排放~||~低油耗~||~低噪声~||~低速大扭矩和高速大功率

6.当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。

单选题

A. 沉默~||~提问~||~叙述~||~肢体语言

7.在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）

单选题

A. 好处~||~预约流程~||~预约方式~||~预约的部门

8.在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问（）

多选题

A. 客户姓名~||~客户的车型车牌号~||~故障原因~||~联系方式

9.一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。

单选题

A. 愿望竞争者~||~类别竞争者~||~品牌竞争者~||~形式竞争者

10.目视检查蓄电池电眼时，下列哪些描述是正确的（）

单选题

A. 绿色表明电量小或者没有电~||~无色表明电量充足~||~黑色表明电量充足~||~黄色表明电解液到达临界状态

11.汽车长时间不使用时应特别注意以下哪种做法？（）

单选题

A. 将车洗干净停在车库里~||~将车门锁好~||~将电瓶负极端电缆断开~||~将电瓶正极端电缆断开~||~不要把汽车停放在空旷的坝子上

12.2010 年（）发动机连续（）年被评为“美国十佳发动机”。

填空题

13.卖车时你们说耗油量是AL，而实际上在市内却要耗BL油，这是正常的吗？

填空题

14.ATS使用的2.0T的LTG发动机动力输出强劲，功率输出比宝马328i的发动机输出高出（）KW。

单选题

A. 21KW~||~22KW~||~23KW~||~24KW

15.在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

填空题

16.上海大众设置的4S品牌专营模式属于（）。

单选题

A. 长渠道~||~窄渠道~||~宽渠道~||~短渠道

17.轮胎气压过低是否容易造成爆胎。（）

单选题

A. 是~||~否

18.福特“爱车质保延长计划”按保修范围共有几种方案可选？（）

单选题

A. 2种~||~4种~||~6种~||~8种

19.现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

单选题

A. 4种~||~3种~||~两种~||~5种

20.服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联维修工单。

判断题