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1.消费者表现出来的动机一般体现（）形式
单选题A. 求是购买动机~||~求新购买动机~||~求美购买动机~||~求利够买动机~||~好奇购买动机~||~追求时尚购买动机
2.派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工？（）
单选题A. 技术经理~||~维修技师~||~车间主任~||~维修组长
3.现代汽车集团旗下汽车事业包括（）
单选题A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯
4.预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房维修工单的信息。
判断题5.在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的？（）
单选题A. 维修技师~||~技术经理~||~质检员~||~服务顾问
6.在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）
单选题A. 商务问题~||~关系问题~||~技术问题~||~利益问题~||~态度问题
7.若转向信号灯闪光时间比正常情况短，则表明（）。
单选题A. 正常现象~||~灯泡烧坏并需要更换~||~灯泡有问题但无需更换~||~线路问题
8.从2007年11月1日起(凭购车发票确认销售日期)，所有长安福特马自达公司生产的车型均享有（）免费福特道路救援。
填空题9.上汽新MG3的变速箱为5MT和（）。
单选题A. 4AT~||~AMT手自一体~||~CVT~||~DSG
10.品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（）
单选题A. 检验员~||~车间主任~||~技术经理~||~服务顾问
11.凯迪拉克ATS-L25T涡轮增压发动机最大功率和最大扭矩是（）。
单选题A. 135kkw/279Nm~||~169kkw/353Nm~||~169kkw/396Nm~||~202kkw/400Nm
12.维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认
判断题13.07款福克斯1.8时尚型车后视镜是否可以手动折叠。（）
单选题A. 是~||~否
14.维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改交车时间和总计价格。
判断题15.爱唯欧将与雪佛兰品牌旗下（）等车型构筑起雪佛兰家族新生代的全系阵容。
单选题A. 大黄蜂camaro科迈罗~||~cruze科鲁兹~||~captiva科帕奇~||~MALIBU迈锐宝
16.蒙迪欧车的稳定怠速是多少转？（）
单选题A. 600±50~||~700/720±25~||~1000±50~||~1200±50
17.结算前服务顾问应主动询问客户的（）。
填空题18.关于制动液的使用与存放，下列那些说法是正确的：（）
单选题A. 正常情况下，制动液每三年或每60000公里更换一次;~||~制动液为有毒物质，不可通过软管用嘴吸出，溢出的制动液必须用水冲净;~||~制动液对油漆有腐蚀作用，应避免制动液接触车身油漆;~||~制动液有较强的吸湿性，即能吸收周围空气中的水份，因此，应存放在密封容器里。未加完的制动液及时将盖拧牢密封以备再用。~||~千万不要使制动液与矿物油类的液体(机油汽油清洁剂)接触或使上述物质混入制动液中。因为矿物油会损坏制动系统的密封件及衬套等。
19.现代汽车大多数车型的基础保修期一般是（）
填空题20.车辆行驶至90-100km/h时方向盘发抖，出了什么问题？
填空题
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