证券从业资格

1.CUE系统是凯迪拉克移动互联体验的简称，它是业界领先的人机交互系统，包括（）两大部分。

单选题

A. 娱乐和网络交互系统~||~汽车信息和影音娱乐系统~||~智能科技和互联体验~||~娱乐和汽车信息系统

2.福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法：（）

单选题

A. 在点火开关是关闭的情况下，先按住开锁按扭2秒后，再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下，先按住关锁按扭2秒后，再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下，同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。

3.同是去旅游，有人乐而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（）

单选题

A. 连续性~||~无行性~||~差异性~||~即时性

4.信号及标志用灯有（）

单选题

A. 防雾灯~||~后照灯~||~工作灯~||~小灯~||~报警灯~||~转向信号灯

5.“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。

单选题

A. 发动机特性及参数~||~品牌及外型~||~悬挂轮胎~||~操控和工艺

6.关于准确报价的说法，有误的是：（）

单选题

A. 准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱~||~准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值~||~出票时，需检查报价是否和结算价一致~||~交车时，需向客户解释维修费用~||~客户对报价有疑问时，向客户耐心解释

7.进行制动系统检查时，内、外侧含背板的摩擦片厚度极限值为（）。

单选题

A. 5mm~||~7mm~||~10mm~||~14mm

8.服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）

单选题

A. 维修建议~||~下次保养里程~||~接听回访电话~||~车辆注意事项

9.清洗过节气阀后，怠速过高(1000}1200rpm)行驶时冲击过大？

填空题

10.客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。

填空题

11.我在外面更换的配件才200多元，你们这里为什么就要400多？

填空题

12.凯迪拉克的花冠盾型标志由（）演变而来，代表着家族的百年荣耀。

单选题

A. 底特律城市徽标~||~底特律汽车公司司徽~||~亨利•利兰德家族族徽~||~凯迪拉克家族族徽

13.（）不是HID大灯的主要部件。

单选题

A. 大灯继电器~||~点火器~||~HID(大强度放电)灯泡~||~镇流器

14.儿童是否适合坐在前排副驾驶座椅位置上。（）

单选题

A. 是~||~否

15.你们的服务流程太烦琐了，真是浪费时间！怎么这么麻烦啊，快开进修车吧!来你们这儿修车太麻烦了，这么多手续，太耽误时间!

填空题

16.5S都包括筛选、（）。

填空题

17.在交车时，服务顾问应向客户提供店内（）,并告知客户如有疑问可随时电联（）

多选题

A. 联系电话~||~救援电话~||~销售热线~||~公司网站

18.科鲁兹采用的VIAQ环保评测系统是（）的标准。

单选题

A. 上海通用~||~上汽~||~美国~||~欧洲

19.科鲁兹拥有颠覆性的（）赛车底盘，并通过了德国纽柏林赛道的调教

单选题

A. WTCC~||~F1~||~WRC~||~CTCC

20.备胎能否长时间使用？

填空题