A. 新车介绍~||~新车交车~||~客户回厂保养~||~电访客户

A. 欢迎客户，使用三件套~||~检查内饰情况，行驶里程，相关文件，~||~检查左边漆面轮胎刹车片和车顶~||~检查前脸和头灯，打开引擎盖，检查油水液面

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群，制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度

A. 上海通用~||~上汽~||~美国~||~欧洲

A. 起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐~||~主动询问客户是否保留旧件~||~主动向女性客户伸手行握手礼~||~仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况

A. 发动机系统故障~||~里程表数据错误~||~转向辅助故障~||~限速模式

A. 防雾灯~||~后照灯~||~工作灯~||~小灯~||~报警灯~||~转向信号灯

A. 800×640~||~720×640~||~1280×480~||~800×480

A. 4步~||~3步~||~7步~||~6步

A. 发现问题阶段~||~方案评价阶段~||~购买决策阶段~||~信息搜寻阶段

A. 把维修工单的配件需求和预拣情况进行记录~||~记录配件库存状况~||~记录开始拣料的时间~||~记录拣料完成的时间

A. 将车洗干净停在车库里~||~将车门锁好~||~将电瓶负极端电缆断开~||~将电瓶正极端电缆断开~||~不要把汽车停放在空旷的坝子上

A. 服务邀约~||~关怀提醒~||~免费检查项目~||~洗车服务

A. 承诺法~||~认同法~||~赞美法~||~叙述法

A. 付款~||~钥匙的记忆功能是否匹配~||~舒适系统是否激活~||~清洗车辆

A. 回访记录表~||~客户失联回访记录表~||~来电记录表~||~客服报告

A. 3000km~||~5000km~||~7500km~||~15000km