证券从业资格

1.现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

单选题

A. 4种~||~3种~||~两种~||~5种

2.科鲁兹拥有颠覆性的（）赛车底盘，并通过了德国纽柏林赛道的调教

单选题

A. WTCC~||~F1~||~WRC~||~CTCC

3.我的车刚做过保养不久，这么快就又出问题了，你们保养的时候怎么没有检查呢？

填空题

4.预约服务，经销商应提前做哪些准备（）

单选题

A. 人员~||~备件;~||~场地;~||~专用工具。

5.在派工流程中服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

判断题

6.以下哪些是属于开放式问题（）。

单选题

A. 您以前开的是什么车？~||~您觉得这台车怎样？~||~您还需要什么吗？~||~您要家用还是商务用车？

7.预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。

填空题

8.车辆行驶时正常的水温温度为（）

单选题

A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度

9.客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为：（）

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~25

10.备胎能否长时间使用？

填空题

11.现代汽车服务流程是由几步组成的？（）

单选题

A. 6步~||~8步~||~7步~||~10步

12.马自达32.0L轮胎品牌为（）

单选题

A. 米其林~||~锦湖~||~韩泰~||~固特异

13.凯迪拉克豪华轿车XTS铂金版所配备的Bose音响系统共有几个扬声器？（）

单选题

A. 12个~||~13个~||~14个~||~15个

14.车辆在保修期内节气门脏了需要清洗，此清洗费用应该由谁来承担：（）

单选题

A. 厂家~||~客户~||~服务站

15.福克斯车架拓印号位置在（），发动机号位置在（）。

填空题

16.消费者的期望价值和（）有关。

单选题

A. 以往的相关经验~||~朋友的告知~||~广告~||~销售顾问的陈述~||~亲身体验~||~实际使用的效果

17.蒙迪欧车按下前档风玻璃快速除霜除雾按扭后空调是否会自动开启。（）

单选题

A. 是~||~否

18.预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单

判断题

19.07款福克斯1.8时尚型车后视镜是否可以手动折叠。（）

单选题

A. 是~||~否

20.的方向盘为什么这么重？

填空题