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1.品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）
单选题A. 交车~||~结算~||~维修工单传递~||~交车前检查
2.上海大众设置的4S品牌专营模式属于（）。
单选题A. 长渠道~||~窄渠道~||~宽渠道~||~短渠道
3.在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）
填空题4.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。
单选题A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910
5.车辆行驶时正常的水温温度为（）
单选题A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度
6.长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。
填空题7.制定工单时需预估（）和（）。
填空题8.对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话,实时更新登记表？（）
单选题A. 2小时~||~30分钟~||~1小时~||~15分钟
9.预约时，提供2个以上时间段给顾客，遵循的原则是：
填空题10.在品质监控中终检是最后一道检验，由服务顾问在完工交车区进行
判断题11.更换下来的旧件应贴上（），并且保存（）个月可以进行（）
填空题12.影响消费者购买行为决策的不同角色，一般分为（）
单选题A. 倡导者~||~销售者~||~使用者~||~影响者~||~决策者~||~购买者
13.下列车型中哪几款车型属于我们新科帕奇的自主品牌（）。
单选题A. 同悦~||~旗云~||~炫丽~||~悦翔
14.以下关于发动机柴油滤清器的说法，正确的有（）。
单选题A. 柴油滤清器无需排水~||~捷达柴油滤清器必须每7500km排水~||~PQ35车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水~||~PQ34车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水
15.以下对副钥匙说明正确的项是：（）。
单选题A. 有M标志~||~能打开行礼箱~||~不能点火~||~不能开手套箱
16.Mazda2劲翔的音响效果非常出色，以下叙述正确的为哪一项？（）
单选题A. Mazda2劲翔可存储6个FM频道和12个AM频道~||~Mazda2劲翔在手套厢里设有MP3+AUX的接口~||~只有Mazda2劲翔15L尊贵型配备有6个扬声器~||~只有Mazda2劲翔15L尊贵型可以读取MP3格式的光盘
17.下列不属于交车结账环节作用的是（）
单选题A. 在客户到来之前做车辆的最终检验~||~监督和检查技师所完成的工作~||~促进更有效的交车流程~||~避免客户等待和尽可能的方便客户~||~做好结帐明细单的准备
18.ATS车身底部包覆周全，梳理空气乱流，减轻其对车身稳定性的影响，其中车底空气动力学整流罩不包括（）。
单选题A. 车轮防护罩~||~转向机保护罩~||~车侧防护罩~||~后差速器防护罩
19.下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）
单选题A. 就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价~||~负责要求客户在三包维修单上签字确认~||~对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况~||~需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
20.新赛欧培训时，我们提出的自主品牌市场营销的主要手段（）。
单选题A. 集体换标~||~新能源开发~||~海外建厂~||~多品牌建立
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