证券从业资格

1.做一次保养怎么需要那么长时间，不就是换个机油吗？不就是换个机油吗，怎么会用40分钟呢？

填空题

2.礼仪的规范包括（）。

单选题

A. 站姿~||~坐姿~||~蹲姿~||~走姿

3.在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。

判断题

4.2011款科帕奇发动机的双对旋平衡轴可以提升车辆的（）。

单选题

A. 安全性~||~经济性~||~平稳性~||~动力性

5.长安福特马自达生产的哪款车配置有前座防侧撞双侧安全气囊。（）

单选题

A. 福克斯20豪华型~||~蒙迪欧20尊贵型~||~蒙迪欧25旗舰型~||~S-MAX23L豪华型

6.下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？

单选题

A. 采用4方位检查法对车辆详细检查~||~根据需要将车开上预检工位举升机上~||~2分钟内车内饰情况及物品检查~||~提高客户对服务站信赖感及交修意愿

7.预先拣料流程中，配件取出后应该（）

多选题

A. 随意放置~||~在发料窗口旁边设置预先拣料区~||~直接送到维修技师处~||~拣出的配件在预先拣料区放好

8.以下关于火花塞的描述正确的是：（）

单选题

A. 火花塞具有自洁功能，必须根据发动机选择合适热值的火花塞~||~火花塞电极和内部有黑色沉积物，表明混合气过稀，不完全燃烧~||~火花塞热值选择不合适会造成火花塞积炭断火，或者发生炽热点火现象~||~TSI发动机和普通发动机的火花塞不可以通用

9.那种情况会出现红色报警？（）

单选题

A. 冷却液温度过高;~||~发动机机油油位过低;~||~高级钥匙不在车内;~||~ESP报警。

10.长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。（）

单选题

A. 针对S-MAX全系车型~||~只针对S-MAX时尚型~||~只针对S-MAX豪华型~||~只针对S-MAX旗舰型

11.什么是EGR？该系统主要作用是什么？

填空题

12.ATS车身底部包覆周全，梳理空气乱流，减轻其对车身稳定性的影响，其中车底空气动力学整流罩不包括（）。

单选题

A. 车轮防护罩~||~转向机保护罩~||~车侧防护罩~||~后差速器防护罩

13.为什么车子不易启动？

填空题

14.经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（）

单选题

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群，制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度

15.下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）

单选题

A. 将客户引见给客休室的客户关系部人员~||~提供交通信息~||~主动告知客户维修进度及完工时间预计提车时间~||~欢迎客户，安排座位饮料等，记录客户信息

16.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。

单选题

A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910

17.客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）

单选题

A. 结算台~||~财务室~||~客户关系室~||~服务经理室

18.检查机油油位最适宜的时间为（）

单选题

A. 冷车状态下检查~||~起动状态下检查~||~熄火3分钟后检查~||~熄火后马上检查

19.在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

填空题

20.2012年1月，设立“现代汽车集团社会贡献基金”进行（）等合作。

单选题

A. 交通安全宣传室~||~交通安全体验馆~||~青年创业/就业支援