证券从业资格

1.新车在最初2000KM行驶期内需要注意：（）。

单选题

A. 车速不能超过50km/h~||~起动车辆时，避免将油门踩到底~||~发动机转速不能超过4500rpm~||~不能拖车

2.长途下坡时要如何避免制动器过热？（）

单选题

A. 轻踩刹车~||~连续踩刹车~||~排入低速档，用发动机制动~||~不断地向制动器上泼水冷却~||~急踩刹车

3.如果配件号码是1234567890，改成实际修理工时代码应是（）

填空题

4.长安福特马自达客服中心的服务热线是（）

单选题

A. 800-810-0740和400-988-7766~||~800-988-8168和400-887-7788~||~800-810-8168和400-887-7766~||~800-810-0740和400-887-7766

5.长安福特马自达公司曾针对哪款车的哪个配件进行过召回。（）

单选题

A. 蒙迪欧，燃油泵~||~嘉年华，暖水阀~||~福克斯，燃油泵~||~蒙迪欧20手动档，发电机

6.下列哪些部件是有关车辆行驶安全的？（）

单选题

A. ABS系统~||~安全气囊~||~保险杠~||~安全门锁

7.e路享的主要功能有（）。

单选题

A. 天气预报~||~蓝牙电话~||~实时路况~||~新闻播报~||~周边设施

8.宝来15000km保养需进行以下哪些项目（）

单选题

A. 检查排气系统~||~检查空滤及花粉滤清器~||~更换燃油滤清器~||~检查正时齿带及张紧器

9.凯迪拉克豪华轿车XTS所配备的3.6LV6直喷发动机的最大功率和最大扭矩分别为（）。

单选题

A. 227Kw/6700rpm，360Nm/5400rpm~||~237Kw/6500rpm，355Nm/5300rpm~||~237Kw/6500rpm，360Nm/5400rpm~||~227Kw/6700rpm，355Nm/5300rpm

10.车子异响为什么总是解决不了？一个月修了三次异响，怎么还响呀？这个XX上次修完之后，怎么现在还会响？

填空题

11.在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

单选题

A. 记录~||~询问~||~反馈~||~复述

12.电话铃响（）声服务顾问必须接起电话。

填空题

13.（）的作用是为了汽车在驾驶过程中保持横向稳定。

填空题

14.CD机为什么总是坏？

填空题

15.一般情况下，展厅面积在150—200㎡陈列（）台车。

单选题

A. 3台~||~4-5台~||~6-8台~||~10台

16.进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）

单选题

A. 自我介绍，表明来电目的~||~叫出客户名字~||~问："车没问题吧？"~||~表示关心~||~拉家常

17.以下哪些情况不属于道路救援免费服务项目：（）

单选题

A. 油箱内无燃油，车辆无法继续行驶~||~车辆发生了交通事故~||~ABS警示灯亮~||~前或后档风玻璃雨刮器故障，但天气条件良好

18.下列哪些是描述汽车性能的指标：（）

单选题

A. 百米加速度~||~扭矩参数~||~输出功率~||~涡轮增压

19.带空气悬的车辆，驾驶员可设置的行驶模式有？（）

单选题

A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。

20.在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）

单选题

A. 无盖式加油系统~||~智能无钥匙进入系统~||~带7"触摸屏DVD音响系统~||~ESP~||~“FordPower”动力启动按钮