证券从业资格

1.轮胎规格195/65R15，其是65代表（）

单选题

A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽

2.CUE系统读取手机通讯录和通话记录后，当手机与CUE断开连接后，以下描述正确的是（）。

单选题

A. CUE系统将保存手机通讯录和通话记录~||~CUE系统将保存手机通讯录但不保存通话记录~||~CUE系统将保存通话记录但不保存手机通讯录~||~CUE系统将不保存手机通讯录和通话记录

3.新赛欧培训时，我们提出的自主品牌市场营销的主要手段（）。

单选题

A. 集体换标~||~新能源开发~||~海外建厂~||~多品牌建立

4.在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）

单选题

A. 无盖式加油系统~||~智能无钥匙进入系统~||~带7"触摸屏DVD音响系统~||~ESP~||~“FordPower”动力启动按钮

5.车子行驶中遇到坑洞后车身会连续上下摆动表示什么地方出了故障（）

单选题

A. 车轮~||~刹车~||~弹簧~||~变速箱~||~减震器

6.品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）

多选题

A. 打印机打印三联出库单，留存第一联单~||~把后两联交与领料技师~||~打印三联结算清单~||~装订后交与客户关系部留存

7.申请NPN配件时是按照最高价格提交还是实报实销（）

填空题

8.导致发动机积碳产生的可能原因有哪些？（）

单选题

A. 添加了劣质的汽油添加剂~||~经常短距离行驶，如果距离太短，车还没有热就停车了~||~使用劣质机油~||~车辆经常在发动机转速低于2000rpm的状态下行驶

9.你们这么大的4S店，喷漆时间这么长，我在外面喷漆用不了这么长时间!喷漆时间怎么要那么长？你们家烤漆太慢了，我在外面很快的!

填空题

10.5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

填空题

11.交谈礼仪的基本用语有（）。

单选题

A. 问候语~||~请求语~||~感谢语~||~道歉语~||~道别语

12.下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。

单选题

A. 交车当日电话跟进~||~交车后2日内电话跟进~||~交车后2周内寄感谢函~||~交车后15日电话跟进

13.新景程全车系长宽高分别是（）。

单选题

A. 4820mm;1807mm;1450mm~||~4820mm;180Omm;1450mm~||~4830mm;1807mm;1450mm

14.福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁？（）

单选题

A. 前引擎盖锁~||~行李箱盖锁~||~油箱盖锁~||~以上皆是

15.对于投诉应填写（）

单选题

A. 维修工单~||~投诉处理表~||~预约单~||~返修单

16.在继续致电客户执行标准中，在接下来的2天内重新拨打客户电话2次

判断题

17.下列哪项配置是奥迪Q5 2.0 TFSI全系都没有配备的（）。

单选题

A. 胎压监测~||~无钥匙启动~||~氛围灯光~||~通风座椅

18.什么是EGR？该系统主要作用是什么？

填空题

19.ATS的座椅为了在高速情况下，为驾驶员提供更好的包覆性，ATS的驾驶员座可以进行独特的（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部

20.在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

判断题