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服务顾问754道题

1.预约的途径分为哪两大类?()

单选题

A. 安全与舒适~||~主动和被动~||~邮件和电话~||~电话和现场

2.现代汽车集团旗下汽车事业包括()

单选题

A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯

3.汽车工业发展至今,共有()位美国总统将凯迪拉克作为御用座驾。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~11

4.MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多少?()

单选题

A. 1013万~||~1348万~||~1288万~||~1345万

5.蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。()

单选题

A. 在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~按两次关锁按扭即可启用此功能,在时间上没有限止;~||~在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

6.服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联维修工单。

判断题

7.07款福克斯新车出厂时是否配备了灭火器?()

单选题

A. 是~||~否

8.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()

单选题

A. 维修项目~||~维修费用~||~维修过程~||~所用材料

9.以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更:()

单选题

A. 四轮定位~||~火花塞~||~离合器衬片~||~安全带~||~灯泡

10.在行车过程中,突然ESP警报灯闪亮,下列说法正确的是()

单选题

A. ESP系统正在工作~||~ASR系统有故障~||~ABS系统有故障~||~ESP系统有故障

11.派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工?()

单选题

A. 技术经理~||~维修技师~||~车间主任~||~维修组长

12.新型能源动力技术是指以()为能源。

单选题

A. 甲醇~||~乙醇合成汽油~||~天然气~||~液化石油气~||~太阳能

13.途胜的前座安全肩带高度能进行()个位置的调整。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

14.做爱唯欧和现代瑞纳竞品对比时我们可以突出的关键点有()。

单选题

A. 爱唯欧的平台~||~机车风格整车设计~||~具备环球五星安全~||~车型参数对比绝对优势

15.ATS的座椅为了在高速情况下,为驾驶员提供更好的包覆性,ATS的驾驶员座可以进行独特的()调节,这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部

16.经销商采用()形式通过DMS反映质量问题;经销商之间通过()系统进行技术交流。

填空题

17.我来启动车时,怎么钥匙拧不动,方向盘也转不动?

填空题

18.以下关于发动机柴油滤清器的说法,正确的有()。

单选题

A. 柴油滤清器无需排水~||~捷达柴油滤清器必须每7500km排水~||~PQ35车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水~||~PQ34车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水

19.当客户自由参观时,我们应该与客户保持()的距离。

单选题

A. 1米~||~1-15米~||~15-2米~||~2-3米

20.VIN车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成,共()位,即通常人们所说的底盘号、车架号。

单选题

A. 15~||~16~||~17~||~18

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