首页>题库>服务顾问
1.售后服务部的目标下面哪些描述正确？（）
单选题A. 一次性修复~||~提供具有竞争力的价格~||~让客户满意回访和维系客户~||~让更多的客户到本店消费
2.在产品导入营销策略中，采用低价格高促销费用的方式，希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额，采用（）策略
单选题A. 迅速撇取~||~缓慢撇取~||~迅速渗透~||~缓慢渗透
3.我在外面更换的配件才200多元，你们这里为什么就要400多？
填空题4.服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联维修工单。
判断题5.在异常情况下，如进店车辆突增或技师临时短缺时，经销商实际作业中应立即执行（）应对。
填空题6.德国工程师卡尔•本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（）申请获得专利。
单选题A. 1885年1月26日~||~1886年1月26日~||~1886年1月29日~||~1885年1月29日
7.空气滤清器必须定期更换，对于捷达车型以下说法正确的是（）
单选题A. 每12个月或15000公里清洗空滤壳体，必要时更换滤芯~||~7500km保养须更换空气滤清器~||~根据使用情况，空滤更换周期应适当缩短~||~使用伪劣空气滤清器对发动机影响不大
8.XTS配备了世界著名音响品牌Bose有以下哪些技术（）。
单选题A. CenterPoint模拟出环绕音场效果~||~主动降噪静音系统(ANC)~||~AudioPilot®噪音补偿技术~||~PowerNd钕磁铁低频扬声器
9.5S都包括筛选、（）。
填空题10.凸轮轴与曲轴之间的正确的传动比是（）。
单选题A. 1：1~||~1：2~||~1：3~||~1：4
11.长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。（）
单选题A. 针对S-MAX全系车型~||~只针对S-MAX时尚型~||~只针对S-MAX豪华型~||~只针对S-MAX旗舰型
12.福克斯旅程电脑显示屏显示(POWER STEERING FAILURE)，同时亮起橘色警示灯此警告讯息为（）
单选题A. 发动机系统故障~||~里程表数据错误~||~转向辅助故障~||~限速模式
13.奥迪Q52.0 TFSI的最小离地间隙为（）mm。
单选题A. 185~||~190~||~195~||~200
14.科鲁兹的“FUNTODRIVE”内饰有着无与伦比的（）夜光氛围，给客户带来炫酷的视觉体验。
单选题A. MM设计~||~双炮筒式设计~||~冰蓝式~||~一键式
15.蒙迪欧-致胜配备的ESP控制（）通道。
填空题16.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和（）,从而确保在拨打电话前对该 客户已有足够的了解
单选题A. 预约单~||~车辆环检单~||~维修工单~||~投诉处理表
17.车子行驶中遇到坑洞后车身会连续上下摆动表示什么地方出了故障（）
单选题A. 车轮~||~刹车~||~弹簧~||~变速箱~||~减震器
18.如新赛欧在（）条件下，更换机油和机油滤清器的间隔必须比标准保养规程的时间短。
单选题A. 经常冷启动。~||~交通不畅时频繁起停。~||~经常短途行车。~||~经常在车外温度低于冰点时行车。~||~长时间怠速。~||~经常低速行驶，在多尘条件下行车。
19.“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。
单选题A. 发动机特性及参数~||~品牌及外型~||~悬挂轮胎~||~操控和工艺
20.在不确定总体大小的情况下，首先对总体进行分组，并确定每组应抽取的样本量，然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于（）
单选题A. 典型抽样~||~配额抽样~||~便利抽样~||~滚雪球抽样
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号： 冀B2-20210069号 备案号： 冀ICP备19021638号
产品
