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服务顾问754道题

1.预先拣料流程的目的不包括()

单选题

A. 查验库存状况~||~提高维修技师的工作效率,减少维修技师等待配件时间~||~减少客户在店等候的时间~||~高价销售配件

2.S-MAX所配备的钥匙:()

单选题

A. 一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙

3.汽车长时间不使用时应特别注意以下哪种做法?()

单选题

A. 将车洗干净停在车库里~||~将车门锁好~||~将电瓶负极端电缆断开~||~将电瓶正极端电缆断开~||~不要把汽车停放在空旷的坝子上

4.排气管为何会有一点点的水滴出来呢?()

单选题

A. 车辆出现故障,需要回厂检查~||~水管破裂~||~燃烧完全正常~||~前几天下雨造成

5.凯迪拉克ATS采用“瘦身三部曲”的轻量化车身设计包括()。

单选题

A. 愚公移山般的大刀阔斧~||~军工产品般的高精工艺~||~外科手术般的精雕细琢~||~钢板打孔设计

6.两厢福克斯尾部右边的小三角灯内红色的灯和白色的灯分别代表什么灯?()

单选题

A. 红色的灯是刹车灯,白色的灯是倒车灯~||~红色的灯是转向灯,白色的灯是小灯~||~红色的灯是小灯,白色的灯是倒车灯~||~红色的灯是转向灯,白色的灯是倒车灯

7.汽车4S专营店中的4S是指()。

单选题

A. 整车销售~||~汽车索赔~||~信息反馈~||~配件供应~||~汽车维护~||~汽车救援

8.客户预约流程的目的包括()

多选题

A. 记录来店客户的信息~||~有效控制各时间段来店客户数量~||~让准时到达的客户无需等待~||~事先准备,为客户提供方便,并彰显其尊贵

9.在自检工序中,主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的?()

单选题

A. 维修技师~||~技术经理~||~质检员~||~服务顾问

10.以下关于火花塞的描述正确的是:()

单选题

A. 火花塞具有自洁功能,必须根据发动机选择合适热值的火花塞~||~火花塞电极和内部有黑色沉积物,表明混合气过稀,不完全燃烧~||~火花塞热值选择不合适会造成火花塞积炭断火,或者发生炽热点火现象~||~TSI发动机和普通发动机的火花塞不可以通用

11.价格谈判双方要在()氛围下进行。

单选题

A. 紧张~||~和谐~||~催促~||~强势

12.什么是“爱车质保延长计划”?

填空题

13.“陈先生,您真不简单!年纪这么轻,事业就做得这么大。”句式是()。

单选题

A. 承诺法~||~认同法~||~赞美法~||~叙述法

14.Global Delta平台技术特点是()。

单选题

A. 纯正的欧洲血统~||~全运动型底盘,操控会更具韧性,方向盘路感更为清晰,弯道表现也更准确流畅~||~车架一体化结构(BFI)~||~先进的全数码化智能Gm–lan总线结构

15.雪佛兰创造出的每()就卖出一辆雪佛兰车的世界记录,至今无人企及。

单选题

A. 72秒~||~3分~||~5分~||~48秒

16.以下属于Mazda2劲翔被动安全的是哪一项?()

单选题

A. 冲击缓和型座椅头枕~||~GOR防撞车身及钢板~||~先进的ABS+EBD系统~||~前排ALR+ELR安全带

17.指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项()

单选题

A. 手刹没松该指示灯就会亮~||~刹车系统自检时该指示灯就会亮~||~防抱死制动系统出现问题~||~刹车片磨损严重需要更换~||~停车灯没有关闭

18.卖车时你们说耗油量是AL,而实际上在市内却要耗BL油,这是正常的吗?

填空题

19.交车的目的是()。

单选题

A. 提升客户满意度~||~功能介绍~||~获得客户推荐~||~创造忠诚的客户

20.奥迪Q52.0 TFSI发动机的最大功率为()Kw。

单选题

A. 125~||~135~||~145~||~155

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