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服务顾问754道题

1.07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()

单选题

A. 3个~||~4个~||~5个

2.排气管为何会有一点点的水滴出来呢?()

单选题

A. 车辆出现故障,需要回厂检查~||~水管破裂~||~燃烧完全正常~||~前几天下雨造成

3.08年S-MAX召回的起始时间是()。

填空题

4.凸轮轴与曲轴之间的正确的传动比是()。

单选题

A. 1:1~||~1:2~||~1:3~||~1:4

5.CD机为什么总是坏?

填空题

6.对于回访的目的下列描述错误的是()

单选题

A. 让客户感受到我们的持续关注与重视。~||~客户反馈的意见和建议,是促进我们持续改善的宝贵财富。~||~来自客户的反馈,能让经销商更全面地了解自己的不足。~||~经销商得到了与客户当面交流的绝佳机会,增进了双方的相互了解和信任

7.下列车型中,配置全自动空调的是:()

单选题

A. 马自达316LMT标准型~||~马自达320LAT标准型~||~马自达320LMT标准型~||~马自达320LAT豪华型

8.当销售人员与顾客有许多次接触,彼此间已经建立了较好的信任关系时,要让顾客更容易坚定决心,可采用()方法引导顾客成交

单选题

A. 直接要求法~||~暗示成交法~||~坦诚促进法~||~假设成交法

9.长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期?

填空题

10.服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部,客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期,提前7天筛选名单

判断题

11.福克斯MP3插口在什么地方,怎样才能使用这个功能?

填空题

12.ATS-L前置后驱底盘系统50:50前后轴配比,能有效()。

单选题

A. 减轻车辆起步点头~||~避免转向不足~||~避免转向过度~||~使转向更精准

13.如新赛欧在()条件下,更换机油和机油滤清器的间隔必须比标准保养规程的时间短。

单选题

A. 经常冷启动。~||~交通不畅时频繁起停。~||~经常短途行车。~||~经常在车外温度低于冰点时行车。~||~长时间怠速。~||~经常低速行驶,在多尘条件下行车。

14.发动机机油消耗过大的可能原因有()

单选题

A. 活塞环发生损坏~||~气门油封损坏或变硬老化~||~机油压力过大~||~添加机油量过多,超过机油标尺规定上限

15.发动机冷却液温度过高时,报警灯的颜色:()

单选题

A. 红色~||~绿色~||~蓝色~||~粉色

16.在产品导入营销策略中,采用低价格高促销费用的方式,希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额,采用()策略

单选题

A. 迅速撇取~||~缓慢撇取~||~迅速渗透~||~缓慢渗透

17.解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。

填空题

18.派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工?()

单选题

A. 技术经理~||~维修技师~||~车间主任~||~维修组长

19.‍‍进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本,并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是()

单选题

A. 简单随机抽样~||~分层随机抽样~||~分群随机抽样~||~等距离随机抽样

20.下了关于马自达3AT型的变速器正确的是?型的变速器正确的是?()

单选题

A. 5档手自一体变速器~||~6档Tiptronic变速箱~||~4档手自一体变速器~||~5档自动变速器

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