1.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

2.市场细分的作用包括（）

3.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

4."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

5.服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

6.（）和答案是问卷的主体部分。（）

7.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。

8.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

9.下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

10.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

11.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

12.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

13.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

14.与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。

15.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

16.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

17.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

18.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

19.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

20.调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。