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1.问卷调查数据的列表分析,常用的有()。
多选题A. 单一答案列表分析~||~多种答案列表分析~||~交叉列表分析~||~横列表分析
2.调查数据的()是从定性角度检查数据是否符合逻辑。
单选题A. 逻辑检查~||~数学检查~||~计算检查~||~定量检查
3.一次简单移动平均法的预测,它的特点有()。
多选题A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据(实际值)平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数(即跨越期数)是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的,每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时,就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据
4.两种卷烟规格之间的相似性系数为0,则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似,可以相互替代。
判断题5.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是()
多选题A. 收集整理资料,编制时间序列~||~确定趋势变动形态~||~选择预测方法~||~确定预测值
6.开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“()”的客我关系,打造优质零售网络。
单选题A. 平等互利长期合作共同发展~||~团结友善长期合作共同发展~||~平等互利实现双赢共同进步~||~团结友善长期合作共同进步
7."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是()。
单选题A. 充分利用"黄金带"的广告效用~||~开展分层陈列,提高整体销售~||~使用"中心保护法"推广弱势品牌~||~促进新品滞销品发展
8.客户总成本是指客户为购买某一产品()、精力和支付的货币成本。
单选题A. 所支出费用~||~所耗费的时间~||~所耗费的体力~||~所支出运费
9.为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行()。
单选题A. 服务设计~||~活动策划~||~服务流程设计~||~战略计划
10.以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用?()
多选题A. 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系~||~销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因~||~销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题~||~销售活动分析有助于改进销售措施指定新的销售计划
11.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以()为基础的接触方式进行互动。
单选题A. 管理~||~技术~||~协议~||~沟通
12.对于竞争品牌低价攻势,企业可以()进行反击。
单选题A. 导入一个独立的低价品牌~||~导入新的高价品牌~||~采用主副品牌策略~||~采取描述性词语的方式
13.进行卷烟品牌经营环境调查分析,需要了解国内外重大经济信息。
判断题14.在自填式问卷中要有详细的填表说明,即向()说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。
单选题A. 调查者~||~被调查者~||~消费者~||~被消费者
15.采购合同签订后,品牌管理人员或采供部门应与()保持经常性的联系。
单选题A. 消费者~||~设计部门~||~卷烟供应商~||~零售户
16.零售商在一定经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定()。
单选题A. 零售商品类别~||~零售商品结构~||~零售商品项目~||~零售商品范围
17.以下库存水平管理步骤中,描述正确的是()。
单选题A. 将库存品项进行组合~||~调整库存总量~||~优化库存结构~||~确定品项的安全库存量和最低库存量
18.查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下()原则
多选题A. 重证据~||~重调查研究~||~不轻信口供~||~重口供
19.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容?()
单选题A. 产品知识~||~市场知识~||~销售技巧~||~顾客激励
20.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局,并经省局批准,不用接受当地烟草专卖局的监督管理。
判断题
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