1.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

2.一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。

3.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

4.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

5.卷烟的包装形式分为（）。

6.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

7.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

8.满足率是（）与当期客户要货数的比例。

9.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

10.问句和答案是问卷中的核心内容。

11.只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。

12.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

13.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

14.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

15.关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不准确？（）

16.树立职业理想，正确的选择是（）。

17.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

18.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

19.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

20.对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。