1.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

2.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

3.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

4.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

5.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

6.下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

7.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

8.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

9.（）是调查报告的主体部分。（）

10.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

11.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

12.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

13.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

14.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

15.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

16.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

17.问句和答案是问卷中的核心内容。

18.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

19.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

20.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。