证券从业资格

1.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

单选题

A. 调查者~||~被调查者~||~消费者~||~被消费者

2.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

判断题

3.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

单选题

A. 管理~||~技术~||~协议~||~沟通

4.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

判断题

5.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

单选题

A. 销售总量分析~||~按产品类别分析~||~按区域类别分析~||~按客户类别分析

6.下列说法正确的有（）

多选题

A. “酒香不怕巷子深”是生产观念最典型的反映~||~“顾客是上帝”的口号是市场营销观念的反映~||~推销观念强调销售重要性，属于以销定产的经营思想范围~||~客户观念强调满足满以为客户的特殊需求

7.关于道德的说法中，正确的是（）。

单选题

A. 道德缺乏历史继承性~||~道德标准不具有时代性~||~人们所做的一切工作都可以作道德评价~||~道德和社会发展没有关系

8.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

单选题

A. 提高企业经营管理水平~||~推行目标管理~||~实现目标利润~||~提高客户满意度

9.以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）

多选题

A. 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系~||~销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因~||~销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题~||~销售活动分析有助于改进销售措施指定新的销售计划

10.以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）

多选题

A. 某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长24%~||~某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%~||~某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占167%~||~A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%

11."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

单选题

A. 充分利用"黄金带"的广告效用~||~开展分层陈列，提高整体销售~||~使用"中心保护法"推广弱势品牌~||~促进新品滞销品发展

12.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

判断题

13.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

单选题

A. 保持严肃~||~上下互动~||~随时修改~||~定期优化

14.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

多选题

A. 回归性~||~连续性~||~准确性~||~经验性

15.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

单选题

A. 服务设计~||~活动策划~||~服务流程设计~||~战略计划

16.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

单选题

A. 将库存品项进行组合~||~调整库存总量~||~优化库存结构~||~确定品项的安全库存量和最低库存量

17.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

单选题

A. 空白点~||~饱和点~||~挑战点~||~领先点

18.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

单选题

A. 整体市场~||~目标市场~||~目标市场营销~||~整体市场营销

19.满足率是（）与当期客户要货数的比例。

单选题

A. 当期实际供应数~||~上期实际供应数~||~当期计划供应数~||~上期计划供应数

20.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~客户让渡价值~||~经济价值