证券从业资格

1.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

单选题

A. 调查~||~测评~||~考核~||~考评

2.树立职业理想，正确的选择是（）。

单选题

A. 从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想~||~从事报酬高的职业，才能树立职业理想~||~从事社会地位高的职业，才能树立职业理想~||~确立正确的择业观，才能树立职业理想

3.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

单选题

A. 考核指标~||~评价指标~||~正指标~||~负指标

4.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

单选题

A. 和谐融洽默契的关系~||~严肃敬畏疏远的关系~||~防范对立疏远的关系~||~雇佣主仆合同的关系

5.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

单选题

A. 区域市场零售价格规范程度~||~区域品牌卷烟入网销售率~||~区域烟草公司品牌运行能力~||~烟草公司在区域市场的公众美誉率

6.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

多选题

A. 收集整理资料，编制时间序列~||~确定趋势变动形态~||~选择预测方法~||~确定预测值

7.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

单选题

A. 产品知识~||~市场知识~||~销售技巧~||~顾客激励

8.卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。

单选题

A. 市场服务者~||~产品提供者~||~市场监管者~||~管理者

9.烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

单选题

A. 按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户

10.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

判断题

11.某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。

判断题

12.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

多选题

A. 写实性~||~周延性~||~针对性~||~逻辑性

13.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

单选题

A. 口味的区域性~||~消费的快速性~||~服务的优质性~||~购买的便捷性

14.以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）

多选题

A. 实事求是客观而全面~||~重点突出，提出的措施意见和方案要切实可行~||~要有创新思路和理论高度~||~文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂

15.根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。

多选题

A. 美式烟~||~英式烟~||~法式烟~||~香料型

16.关于市场占有率的表述，以下哪种说法是错误的？（）

单选题

A. 市场占有率是指某企业经营的某种商品销售量（额）占所在市场该种商品销售总量（额）的百分比~||~市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩~||~市场占有率评估，既要与历史市场占有率相比，也要与竞争对手的市场占有率相比~||~虽然企业的市场占有率明显下降，但销售额增长，这仍表明该企业在行业的竞争实力有所增强

17.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

单选题

A. 品牌替代性~||~营销效果~||~市场需求~||~品牌周期性

18.一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。

单选题

A. 主销品牌~||~替代品牌~||~新品牌~||~待淘汰品牌

19.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

单选题

A. 覆盖率~||~精准度~||~接受度~||~时效性

20.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

单选题

A. 与计划资料对比~||~与前期资料对比~||~与先进资料对比~||~与动态资料对比