1.调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

2.某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

3.烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

4.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

5.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

6."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

7.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

8.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

9.（）和答案是问卷的主体部分。（）

10.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

11.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

12.查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则

13.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

14.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

15.烟草经营者发送广告品不需要批准。

16.顺序选择题是（）的一种常用形式。

17.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

18.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

19.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。

20.下列哪项不属于业态类型（）。