1.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

2.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

3.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

4.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

5.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

6.下列（）预测法属于移动平均法

7.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

8.以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）

9.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

10.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

11.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

12.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

13.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

14.（）是调查报告的主体部分。（）

15.问卷的标题不需要开门见面。

16.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

17.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

18.评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。

19.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

20.零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）