1.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

2."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

3.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

4.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

5.最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

6.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

7.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

8.品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。

9.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

10.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

11.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

12.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

13.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

14.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

15.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

16.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

17.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

18.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

19.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

20.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。