1.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

2.满足率是（）与当期客户要货数的比例。

3.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

4.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

5.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

6.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

7.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

8.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

9.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

10.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

11.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

12.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

13.卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

14.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

15.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

16.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

17.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

18.下列预测法中属于定量预测法的是（）。

19.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

20.一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。