1.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

2.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

3.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

4.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

5.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

6.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

7.下列哪项不属于业态类型（）。

8.烟草经营者发送广告品不需要批准。

9.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

10.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

11.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

12.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

13.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

14.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

15.以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）

16.哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

17.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

18.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

19.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

20.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。